Spezialist für schriftliche Unterstützung für Partner (RozetkaPay) in EVO

RozetkaPay  ist ein Zahlungsdienst, der sowohl online als auch offline bequeme, schnelle und zuverlässige Zahlungsdienste bietet und den Kaufvorgang einfach und sicher macht.

RozetkaPay ist Teil der EVO-Rozetka-Gruppe von Unternehmen. Der Zahlungsdienst entstand auf Basis der bekanntesten Marktplätze des Landes, die von Millionen Ukrainern genutzt werden. Unsere Dienste werden bereits von Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo und anderen genutzt.

Über das Team:

Derzeit sind 7 Spezialisten und Teammitglieder im Team. Eine der Arbeitsrichtungen des Teams ist die schriftliche Unterstützung mitvarious Fragen von unseren Marktplatzpartnern wie Prom.ua, Rozetka und anderen. In diesem Team haben wir eine Stelle zur Erweiterung frei und suchen einen Spezialisten, der es verstärkt.

< span style="font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none">Wichtig für diese Rolle:

• Erfahrung im Kundensupport

• gebildete ukrainische Sprache

• die Fähigkeit, mit einer großen Menge an Informationen aus verschiedenen Quellen zu arbeiten, die Fähigkeit, neue Informationen schnell wahrzunehmen und in der Arbeit zu verwenden

• Fähigkeit, Informationen richtig, überzeugend und in zugänglicher Form zu vermitteln, die gestellten Fragen klar zu beantworten

• Liebe zum Detail, Verantwortung und EinstellungWiderstandsfähigkeit gegen Stress

• Fähigkeit, kontroverse/Konfliktsituationen zu lösen

• Bereitschaft und Fähigkeit zur Teamarbeit - gegenseitige Hilfe, Austauschbarkeit , Erfahrungsaustausch

• Bereitschaft, entsprechend den Daten zu arbeiten Arbeitsplan - für die Eingewöhnungsphase von Montag bis Freitag (09:00-18:00 Uhr), nach der Eingewöhnungsphase ein Schichtplan 2/2 (08:00-20:00 Uhr)

Wäre von Vorteil:< /span>< /p>

• Berufserfahrung in Banken oder Fintech-Unternehmen

• Das Konzept einer Transaktion und ihre Phasen verstehen

• Verständnis von Zahlungsmethoden (P2P, Internet Acquiring, Trade Acquiring)

• Erfahrung mit Werkzeugen: 

- Systemticket (Zendesk, Omnidesk, Kayako oder ähnliches)

- Systeme zum Erstellen/Verwalten von Aufgaben (Jira oder ähnliches)

- Panel-Administration/CRM-System (Suche nach Informationen nach verschiedenen Kriterien)

Aufgaben:

• schriftliche Bearbeitung von Anfragen von Kollegen aus den Supportdiensten von Partnermarktplätzen (Prom.ua, Rozetka, Shafa und andere)
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Überprüfung, Analyse, Suche von Zahlungen, die auf den Plattformen unserer Partner stattfinden und Zahlungen an Verkäufer von Marktplätzen

• Kommunikation mit Partnerbanken

• Interaktion mit anderen Teams innerhalb des Unternehmens

Stufen der Auswahl:

• Auswahl fortsetzen

• Kommunikation mit dem Personalvermittler

• Interview mit RozetkaPay-Supportleitern
  

Über die Arbeit bei EVO:

• Sozialpaket – offizielle Anstellung, 24 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr und unbegrenzte Krankheitstage, damit Sie sich ausruhen und für Ihre Gesundheit sorgen können.

• Gesundheitswesen — wir übernehmen die Krankenversicherung und bieten die Unterstützung eines Unternehmenspsychologen an, weil wir glauben, dass die Sorge um die geistige Gesundheit genauso wichtig ist wie die körperliche Gesundheit.

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Flexibles Arbeitsformat– aus der Ferne oder im Büro.Sie können arbeiten dstationär oder besuchen Sie unser gemütliches Büro in Kiew, das völlig energieunabhängig und mit allem ausgestattet ist, was Sie brauchen. Wir gehen jedoch davon aus, dass Sie an Teamtagen die Geschäftsstelle besuchen können. Arbeitsplan – für den Anpassungszeitraum von Montag bis Freitag (09:00–18:00 Uhr) nach der Anpassung Schichtplan 2/2 (08:00-20:00).

• Freiwilligengemeinschaft - wir veranstalten regelmäßig Wohltätigkeitsauktionen , Wir sammeln Geld für Aufklärungsdrohnen und unterstützen ehrenamtliche Initiativen von Mitarbeitern.

• < p style="font-weight: 400">Wir bieten gleiche Chancen für alle — daher erlauben wir keine Diskriminierung aus irgendeinem Grund. Wir sind auch offen für die Zusammenarbeit mit Veteranen und sind bereit, sie auf dem Weg zu neuen beruflichen Erfolgen zu unterstützen.
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