Spezialist (Kundenbetreuung) in robota.ua

Hallo, lass uns einander kennenlernen! Wir sind das Unternehmen robota.ua – eine Online-Plattform für die Jobsuche in der Ukraine. Wir sind Teil der europäischen Holding Grupa Pracuj Ltd und Partner des internationalen Netzwerks The Network. Jeden Tag helfen wir Tausenden von Menschen, Arbeit zu finden, und Unternehmen finden Mitarbeiter so schnell und bequem wie möglich! Heute haben Sie die Möglichkeit, unserem Team von Fachleuten beizutreten, die selbstbewusst das gleiche Ziel verfolgen und durch gemeinsame Interessen und Lebenswerte verbunden sind, denn wir suchen einen Kundendienstspezialisten.

Was werden Sie tun:

• Eingehende Anrufe annehmen und zu diesem Zweck ausgehende Anrufe an Kunden tätigen Informationsunterstützung und Beratung zur Nutzung der robota.ua-Website;
• Aktualisieren und pflegen Sie alle Informationen über Website-Benutzer.
• Kommunizieren Sie loyal, höflich und diskret mit den Kunden ein freundlicher Kommunikationsstil;
• Motivieren Sie jeden Personalvermittler als einzelnen Benutzer, mit der Website zu arbeiten;
• Machen Sie Kunden dazu an, die gesamte Funktionalität der Website zu nutzen, um offene Stellen schnell zu schließen;
• Begrüßen Sie Kunden mit persönlichen und beruflichen Feiertagen;
• Helfen Sie Kunden beim Verfassen von Stellenangeboten und deren Veröffentlichung auf der Website.
• Bringen Sie neuen Benutzern der robota.ua-Website bei, wie das geht Arbeiten mit der Lebenslaufdatenbank und Veröffentlichen von Stellenangeboten;
• Hilfe bei der Erstellung von Gehaltsabrechnungsanalysen für Kunden;
• Unterstützung von Vertriebsspezialisten und Erfüllung ihrer Kundenanfragen;
• Diagnostiziert technische Probleme auf Kundenseite und leitet sie zur Lösung an Kollegen des technischen Supports weiter;< /li>
• Informieren Sie sich über Werbeunternehmen und teilen Sie die Erfolge der Website;
• Interagieren Sie aktiv mit Unternehmensmanagern, Kollegen aus der technischen Support-Abteilung;
• Sicherung der Einhaltung fachlicher Arbeitsstandards (Kundensupport) sicherstellen;
• Pflege und Pflege einer Kundendatenbank, protokolliert detailliert die gesamte Kommunikation mit dem Kunden im CRM-System des Unternehmens;
• Besuchen Sie das Büro gemäß den in der Abteilung festgelegten Regeln für Besuche;
• Um separate offizielle Aufgaben des Gruppenleiters auszuführen.

Erwartungen an den Kandidaten:

• höhere Bildung;
• Gute ukrainische Sprache: mündliche und schriftliche Kenntnisse, gute Diktion;< /li>
• Fähigkeiten im Telefonverkauf;
• Fähigkeiten zur Ermittlung von Bedürfnissen;
• Fähigkeiten im Umgang mit Einwänden;
• li>Fähigkeiten im Sprachmanagement;
• Überzeugungsfähigkeiten.

Sie warten auf:

• Offizielle Anstellung, die Folgendes umfasst: 24 Tage Jahresurlaub und bezahlter Krankheitsurlaub;
• Arbeitszeitplan von Mo. am Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, selbstverständlich mit Ruhezeit;
• Teilnahme an Fachveranstaltungen und Schulungen;
• Keine offizielle Krankschreibung erforderlich in den ersten Krankheitstagen, wenn Sie das Gefühl haben, bald zu 100 % arbeitsfähig zu sein;
• Krankenversicherung;
• Unser helles, großes und gemütliches Büro, gelegen im ersten Innovationspark in der Ukraine - UNIT.City;
• Möglichkeit, den Streit zu besuchentzal, das sich auf dem Gelände unseres Parks befindet;
• Unternehmens- und Teamgebäude – wir verbringen wirklich gerne Zeit miteinander :)

Kannst du dich schon vorstellen? unser großes Team? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und lernen Sie uns kennen!