Spanischer Kundendienstmitarbeiter (nur Ukraine) in Helpware

Helpware ist ein globales Unternehmen, das Outsourcing-Backoffice-Dienste mit Niederlassungen in den USA, Mexiko, der Ukraine und den Philippinen anbietet. Wir helfen kleinen und großen Unternehmen dabei, ihre Teams zu entlasten, damit sie sich auf strategische, hochwertige Aufgaben konzentrieren können, die den entscheidenden Faktor für ihr Unternehmen darstellen. Im Jahr 2018 hat Clutch – ein B2B-Bewertungs-, Forschungs- und Rezensionen-Unternehmen – unser Team zum „A“ ernannt Führend in mehreren Dienstleistungskategorien für BPO-Unternehmen! Wir wachsen und haben eine offene Stelle als spanischer Kundendienstmitarbeiter. Fähigkeiten und Qualifikationen: Hervorragende schriftliche Kenntnisse in Spanisch; Englisch mindestens B2 Level; Erfahrung im Bereich Kundensupport ist von Vorteil ;Grundlegender technischer Hintergrund (starke Erfahrung im Umgang mit Apps);Proaktiver Ansatz, einfühlsame Personen, Problemlösungsfähigkeiten;Kundenorientierung und Fähigkeit, sich an verschiedene Arten von Charakteren anzupassen/auf sie zu reagieren;Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu verwalten. Verantwortlichkeiten: Bereitstellung von Kundensupport für die Website-Benutzer. Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung angemessener Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen. Nachfassen, um eine Lösung sicherzustellen, Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien befolgen, umgehend auf Kundenanfragen reagieren, mit Kunden über verschiedene Kanäle (Chat/E-Mails) kommunizieren, Kundenbeschwerden anerkennen und lösen, Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentare und Beschwerden führen, Daten in ein CRM und andere Online-Tools eingeben, und cloudbasierte PlattformenAndere damit verbundene Aufgaben, die von Managern der Kunden und/oder Helpware zugewiesen werdenWir bieten:Konkurrenzfähige Vergütung im Zusammenhang mit dem UAH/USD-Kurs;Krankenversicherung nach der Probezeit;EnglischunterrichtPlanung 8.00 - 12.00 Uhr Kiewer Zeit (8 Arbeitsstunden + 1 eine Stunde Pause in diesem Zeitraum); Firmenschulungen und Partys. Wir danken allen Bewerbern herzlich für ihre Bewerbung; Es werden jedoch nur die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählten Kandidaten kontaktiert. Wenn Sie über die erforderlichen Qualifikationen verfügen und bereit sind, die erforderlichen Aufgaben täglich zu übernehmen, bewerben Sie sich bitte! Zeig mehr Zeige weniger Typ зайнятості Erster Robotertag