Schichtleiter, Senior Support Manager in BetCare

Senden Sie eine Direktnachricht an das Mitglied, das die Stelle bei BetCare gepostet hat Anna Soloviova Anna Soloviova HR-Generalist WER WIR SIND 💫Hallo, wir sind BetCare. Unser Unternehmen ist auf mehrsprachige Kundenbetreuung spezialisiert, wobei wir großen Wert auf Verkaufs-, Konvertierungs- und Kundenreaktivierungsstrategien legen. Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus Europa, Kanada und Australien, daher sind wir in lizenzierten Märkten weltweit tätig. Die stärksten Fähigkeiten unserer Teammitglieder sind positive Sprache, Fürsorge und Verkauf. Unser Ansatz bei jedem Kontakt besteht darin, dem Kunden ein hervorragendes Serviceerlebnis zu bieten, um ihn für einen Verkauf zu öffnen. WEN WIR SUCHEN 😎Wir suchen einen Schichtleiter mit mindestens einem Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle und einem Sie verfügen über Englischkenntnisse der oberen Mittelstufe, um unserem internationalen Team beizutreten und zu unserem vielfältigen Arbeitsplatz beizutragen. In dieser Rolle beaufsichtigen Sie unser Kundensupport-Team Sie übernehmen die Schicht, leiten und betreuen das Team und arbeiten eng mit hochrangigen Kundensupportanfragen zusammen. Ihr Hintergrund ist uns egal – Sie gehören Ihnen, wie man sagt – obwohl diese Position ihre Anforderungen und Grundregeln hat: Sie müssen Seien Sie ein sympathischer und zuverlässiger Teamplayer mit einer Einstellung zum Kundenservice, Multitasking-Fähigkeit und schnellem Denken, während Sie Kunden- und Teamanfragen ruhig bearbeiten ein Lächeln. Wir legen Wert auf: Respekt, Transparenz, Engagement, Verantwortung, Liebe zum Detail, Spaß. Wir verabscheuen: Unehrlichkeit in jeder Form, übertriebenen Snobismus, unprofessionelle Arbeitsethik. 🦾E-Mail-Bearbeitung. verwandte FälleBeratung mit dem Team bei komplexen oder ungewöhnlichen FällenVerwaltung des Pausenplans für Agenten während der SchichtKommunikation markenbezogener Updates an das Team (über Slack, Zendesk) Chat, Dokumenten- und Zahlungsabwicklung bei Bedarf (nicht täglich) EINIGE MUSSS ❗ Mindestens ein Jahr Erfahrung in der IGaming-Branche in Rollen wie Senior Customer Support, Schichtleiter, Teamleiter, Qualitätssicherung oder VIP-Manager. Erfahrung mit SoftSwiss- und/oder TMA-Plattformen und Kenntnisse im Chat- und E-Mail-Support. Gute Kenntnisse in Wort und Schrift Englisch (das ist die offizielle Bürosprache). Seien Sie daran interessiert, etwas über iGaming zu lernen und Ihr technisches Wissen zu erweitern. Arbeiten Sie gerne in verschiedenen Schichten: Unsere Kundendienstabteilung ist rund um die Uhr geöffnet (ab 5 Uhr sind 2 Nachtschichten möglich). .WAS WIR BIETEN 💎 Remote-Arbeit, falls Sie in Lemberg ansässig sind – die Möglichkeit, das Büro zu besuchen (was absolut haustierfreundlich ist 🐶). Programm, das Ihnen hilft, ein neues Fachgebiet und Best Practices kennenzulernen. (Die vollständige Auszahlung erfolgt nach erfolgreicher CoVerschiedene bezahlte Urlaubstage, Urlaubstage, krankheitsbedingte Abwesenheiten. Können Sie das nachvollziehen? Wenn Ihre Antwort „Ja“ lautet, bewerben Sie sich hier! Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Oberstufe der Sekundarstufe Art der Beschäftigung Vollzeit Arbeitspflichten Management und Industrie Branchen IT-Dienstleistungen und IT-Beratung