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Service Desk Manager (Unterstützung L3) in Health 24
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Health 24
Health24 – Ukrainisches IT-Unternehmen, dessen Produkte ein cloudbasiertes medizinisches Informationssystem, ein Arztterminportal und eine mobile Anwendung für Patienten sind. Unser MIS richtet sich an öffentliche und private Gesundheitseinrichtungen und trägt dazu bei, die Suche nach einem Arzt, einer Klinik oder einer Dienstleistung zu beschleunigen und die Arbeit von Ärzten zu automatisieren und zu erleichtern.
Aufgrund der aktiven Entwicklung laden wir Sie ein, dem Service Desk Manager-Team (Support) beizutreten L3)
.Wird von Vorteil sein: technische Ausbildung, Erfahrung mit Atlassian-Produkten , Beherrschung des Briefträgers.< /li>
Aufgaben und Aufgaben:
- Sammlung und Systematisierung von Anfragen aus dem technischen Support (L2).
- Anfragen bearbeiten, teilweise selbstständig lösen.
- Möglichkeit, einen Anfragefall zu reproduzieren, um ihn zu bestätigen und ein potenzielles Problem zu lokalisieren.
- Kommunikation mit Entwickler, Qualitätssicherung und VA zur sofortigen Lösung technischer Supportanfragen (L2).
- Kommunikation mit der Republik Moldau im Hinblick auf Planungsaufgaben.
- Formulierung von Aufgaben für Entwickler
- Kontrolle des rechtzeitigen Erhalts von Ergebnissen (Lösung von Anfragen).
- Einhaltung und Verbesserung der Beschwerdebearbeitungsprozesse.
- Statistiken führen, Problembereiche identifizieren.
Wir bieten:
- Komfortabel Büro im Stadtzentrum, Unterkunft und Generator vorhanden;
- Möglichkeit der Fernarbeit; mit neuen aktuellen Projekten;
Wir warten auf Feedback!
Für Details schreiben oder rufen Sie an:0674226328 – Hr.
