Service Desk Engineer (Experte) | Systemwartung Дія in Diya

Wir sind ein technisches Support-Team, das den unterbrechungsfreien Betrieb der digitalen Infrastruktur des Ministeriums für digitale Angelegenheiten gewährleistet. Unsere Mission ist es, ein zuverlässiges und effizientes Arbeitsumfeld für Mitarbeiter zu schaffen, die jeden Tag an der digitalen Transformation der Ukraine arbeiten.

Unsere Werte:
Wir glauben an ein anderes Denken, das es uns ermöglicht, nicht standardmäßige Lösungen für komplexe technische Herausforderungen zu finden. Unsere Kundenorientierung zeigt sich im schnellen und qualitativ hochwertigen Service jedes einzelnen Mitarbeiters. Wir legen Wert auf Zusammenarbeit und Offenheit und den aktiven Wissensaustausch im Team. Integrität ist für uns ein verantwortungsvoller Umgang mit jeder Aufgabe, unabhängig von ihrer Größenordnung. Unsere Beharrlichkeit hilft uns, die schwierigsten technischen Probleme zu lösen und unsere Fähigkeiten ständig zu verbessern.

Ihre Hauptaufgabe:
Bereitstellen unterbrechungsfreie Arbeit der Benutzer durch hochwertigen technischen Support und effektive Wartung des Geräteparks. Ihre Arbeit ist eine Garantie dafür, dass jeder Mitarbeiter über zuverlässige Werkzeuge für die Umsetzung ehrgeiziger Projekte der digitalen Transformation der Ukraine verfügt. 400"/>- prompte Reaktion auf Benutzeranfragen über Jira Service Management;
- Empfang, Vorbereitung und Ausstellung der erforderlichen Dokumentation; style="font-style: normal; Schriftstärke: 400"/>– Durchführung grundlegender Reparaturen und Wartung von Bürogeräten (Austausch von Patronen, Reinigung);
– Gewährleistung der Datensicherheit bei der Vorbereitung von Geräten für neue Benutzer;
– Teilnahme an den Prozessen des Kaufs neuer Geräte und Reparaturdienstleistungen.

Von Ihnen erwarten wir:
– Hochschulbildung (Bachelor- oder Master-Niveau);
– 1+ Jahr Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration;
- Bereitschaft, im Büro in Kiew zu arbeiten;
– Windows-Kenntnisse (einschließlich WSUS, WDS, DNS, AD, GPO);
– Verständnis der Prinzipien von Netzwerken und des TCP/IP-Stacks;
- die Fähigkeit, Computerausrüstung zu zerlegen und zusammenzubauen;
– hohes Maß an Liebe zum Detail und Verantwortungsbewusstsein;
- die Fähigkeit, effektiv mit monotonen Aufgaben zu arbeiten.

Es wird ein Plus sein:
- Kenntnisse im Umgang mit einem Lötkolben zur Reparatur von Geräten;
– Kenntnisse von MacOS und Linux;
- Kenntnisse der englischen Sprache auf einem für das Lesen technischer Dokumentation ausreichenden Niveau.

Wir suchen Talente, die:
- hat den Wunsch, sich im IT-Bereich weiterzuentwickeln;
- in der Lage, logisch zu denken und auch in ungewöhnlichen Situationen Lösungen zu finden;
– zeigt Initiative und ist bereit, Kollegen zu helfen;
- achtet auf Details und strebt danach, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten.

Wir bieten:
- die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Team zu entwickeln, das die technische Grundlage für die digitale Transformation des Landes liefert;
– Arbeiten Sie mit modernen Technologien und Werkzeugen;
- ein Büro mit einem Generator und ununterbrochenem Internet;
– Reservierung von Mitarbeitern, die den aktuellen Militärakten unterliegen.

Bereit für die Herausforderung?
Wenn Sie bereit sind, ein wichtiges Bindeglied bei der Gewährleistung der technischen Zuverlässigkeit des Ministeriums für digitale Angelegenheiten zu werden, warten wir auf Sie! Werden Sie Teil des Teams, das die technologische Zukunft der Ukraine von jedem Arbeitsplatz aus gestaltet.