Ermittlung der Priorität und Ernennung derjenigen, die für die Entscheidung der Vorfälle verantwortlich sind Kontrolle über die Implementierung von SLA (Service Level -Vereinbarung) und andere Vereinbarungen Informieren Sie die Benutzer über den Status ihrer Anfragen und Vorfälle Bereitstellung und technischen Support für Benutzer Analyse der Ursachen von Vorfällen und Entwicklung von Empfehlungen, um sie in Zukunft zu verhindern Vorfall- und Anfrageregistrierungssystem Einführung
Ermittlung der Priorität und Ernennung derjenigen, die für die Entscheidung der Vorfälle verantwortlich sind Kontrolle über die Implementierung von SLA (Service Level -Vereinbarung) und andere Vereinbarungen Informieren Sie die Benutzer über den Status ihrer Anfragen und Vorfälle Bereitstellung und technischen Support für Benutzer Analyse der Ursachen von Vorfällen und Entwicklung von Empfehlungen, um sie in Zukunft zu verhindern Vorfall- und Anfrageregistrierungssystem Einführung neuer Funktionen und Updates zur Verbesserung des Systems Schulung neuer Mitarbeiter von Desk Unterstützung und Beratung bei Kollegen Zur Verwendung des Systems Kandidatenanforderungen:
- Höhere technische oder wirtschaftliche Bildung
- Wissen ITIL, ITSM
- Erfahrung in IT -Incident -Management und Benutzer unterstützt
- Erfahrung in der IT -Unterstützung oder Verwaltung von Informationssystemen
- Erfahrung mit Desk -Service -Systemen wie Omnitracker, Service oder ähnliches LI>
- Kenntnis von Betriebssystemen (Windows, Linux)
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien und Protokollen (TCP/IP, DNS)
- Datenbank Fähigkeiten (SQL). Schriftstil: Normal "> Mit uns bekommen Sie:
-
- jährliche Lohnbewertung und Bonus auf den Ergebnissen>
- Trainingsprogramme, Seminare, Schulungen, Leseclub, Englischkurse usw.
Wir sind in sozialen Netzwerken:
www.otpbank.com.ua p>
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer freien Stelle. Wenn Sie eine positive Entscheidung haben, werden wir Sie innerhalb von 14 Tagen kontaktieren. Wenn Sie in dieser Zeit keinen Lebenslauf erhalten, seien Sie nicht verärgert. Dies bedeutet, dass wir jetzt nicht die entsprechende Stelle anbieten können, sondern Ihren Lebenslauf in unserer Reservenbasis unserer Mitarbeiter gespart haben. Wenn in Zukunft eine freie Stelle auftritt, werden wir Ihnen anbieten, sie zu berücksichtigen.
