Leitender technischer Support-Ingenieur bei Mend.io in Mend.io

Mend.io sucht einen außergewöhnlichen Manager für technischen Support, der unsere globale Support-Organisation bei der Bereitstellung erstklassigen Kundendienstes und Supports leitet. In dieser entscheidenden Rolle leiten, betreuen und erweitern Sie ein leistungsstarkes Remote-Team von Supporttechnikern und bauen gleichzeitig starke Partnerschaften im gesamten Unternehmen auf.

Das Unternehmen: Mend.io bietet eine Enterprise-Suite von Anwendungssicherheitstools, die Unternehmen beim Aufbau und der Verwaltung eines ausgereiften, proaktiven AppSec-Programms unterstützen sollen. Mend.io unterstützt sowohl Entwickler als auch Sicherheitsteams, indem es jedem Team unterschiedliche, aber komplementäre Tools zur Verfügung stellt, mit denen es arbeiten kann. So können sie nicht mehr nach Schwachstellen suchen, sondern mit dem proaktiven Management von Anwendungsrisiken beginnen.

Unsere Kultur ist offen, integrativ und engagiert und wir arbeiten hart daran, ein Unternehmen zu fördern, in dem sich jeder wertgeschätzt fühlt. Mend ist ein Unternehmen, das nach seinen Werten lebt:

• Wir haben eine Leidenschaft für Exzellenz
• Wir sehen die Welt aus der Perspektive des Kunden
• Wir sind besser Together

EEO-Erklärung von Mend.io

Mend.io ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich dafür einsetzt, seine vielfältige und integrative Belegschaft zu fördern und zu würdigen. Wir heißen alle willkommen, unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität und -ausdruck, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und damit verbundenen Erkrankungen), sexueller Orientierung, Staatsbürgerschaft, nationaler Herkunft, Behinderung, Militärstatus, Veteranenstatus oder politischer Zugehörigkeit oder andere geschützte Merkmale. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellung, Schulung, Beförderung und Disziplin, basieren ausschließlich auf Verdiensten und Qualifikationen im Zusammenhang mit der beruflichen Kompetenz. Mend.io arbeitet nach dem Prinzip des gegenseitigen Respekts und der Akzeptanz, und jeder Mitarbeiter muss die Unternehmensrichtlinien von Mend.io zur Bekämpfung von Belästigung und Diskriminierung befolgen.

Das Diversity-Engagement von Mend.io

Bei Mend.io sind wir davon überzeugt, dass die Zusammenführung vielfältiger Erfahrungen und Hintergründe einen besseren Arbeitsplatz, ein besseres Produkt und mehr Möglichkeiten für Innovationen schafft. Mend.io setzt sich dafür ein, seinen Teil dazu beizutragen, die Gerechtigkeitslücke zu schließen, indem es ein sicheres, integratives Umfeld fördert, um Mitarbeiter zu inspirieren und zu unterstützen, ihr authentisches Selbst zu sein und Entwicklungsmöglichkeiten für alle zu bieten.

• Bachelor-Abschluss in einem IT-bezogenen Bereich und mehr als 3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einer gleichwertigen kundenorientierten technischen Rolle oder mehr als 5 Jahre in einer gleichwertigen technischen Rolle
• Erfahrung mit Programmierumgebungen – nicht unbedingt als Entwickler (z. B. Java, Python, JavaScript, C#, Ruby, C++ usw.)
• Erfahrung mit der Unterstützung cloudbasierter Anwendungen
• Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen (z. B. Windows, Linux, OS Salesforce, Jira)
• Ausgezeichnete Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
• Kundenorientiert mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (schriftlich und mündlich)

Mend.io ist Ich suche einen außergewöhnlichen Manager für den technischen Support, der unsere globale Supportorganisation bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice leitete und Unterstützung. In dieser entscheidenden Rolle leiten, betreuen und erweitern Sie ein leistungsstarkes Remote-Team von Supporttechnikern und bauen gleichzeitig starke Partnerschaften im gesamten Unternehmen auf.

Das Unternehmen: Mend.io bietet eine Enterprise-Suite von Anwendungssicherheitstools, die Unternehmen beim Aufbau und der Verwaltung eines ausgereiften, proaktiven AppSec-Programms unterstützen sollen. Mend.io unterstützt sowohl Entwickler als auch Sicherheitsteams, indem es jedem Team unterschiedliche, aber komplementäre Tools zur Verfügung stellt, mit denen es arbeiten kann. So können sie nicht mehr nach Schwachstellen suchen, sondern mit dem proaktiven Management von Anwendungsrisiken beginnen.

Unsere Kultur ist offen, integrativ und engagiert und wir arbeiten hart daran, ein Unternehmen zu fördern, in dem sich jeder wertgeschätzt fühlt. Mend ist ein Unternehmen, das nach seinen Werten lebt:

• Wir haben eine Leidenschaft für Exzellenz
• Wir sehen die Welt aus der Perspektive des Kunden
• Wir sind besser Together

EEO-Erklärung von Mend.io

Mend.io ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich dafür einsetzt, seine vielfältige und integrative Belegschaft zu fördern und zu würdigen. Wir heißen alle willkommen, unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlechtsidentität und -ausdruck, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und damit verbundenen Erkrankungen), sexueller Orientierung, Staatsbürgerschaft, nationaler Herkunft, Behinderung, Militärstatus, Veteranenstatus oder politischer Zugehörigkeit oder andere geschützte Merkmale. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellung, Schulung, Beförderung und Disziplin, basieren ausschließlich auf Verdiensten und Qualifikationen im Zusammenhang mit der beruflichen Kompetenz. Mend.io arbeitet nach dem Prinzip des gegenseitigen Respekts und der Akzeptanz, und jeder Mitarbeiter muss die Unternehmensrichtlinien von Mend.io zur Bekämpfung von Belästigung und Diskriminierung befolgen.

Das Diversity-Engagement von Mend.io

Bei Mend.io sind wir davon überzeugt, dass die Zusammenführung vielfältiger Erfahrungen und Hintergründe einen besseren Arbeitsplatz, ein besseres Produkt und mehr Möglichkeiten für Innovationen schafft. Mend.io setzt sich dafür ein, seinen Teil dazu beizutragen, die Gerechtigkeitslücke zu schließen, indem es ein sicheres, integratives Umfeld fördert, um Mitarbeiter zu inspirieren und zu unterstützen, ihr authentisches Selbst zu sein und Entwicklungsmöglichkeiten für alle zu bieten.

,[In dieser Rolle werden Sie Teil eines Teams von Querdenkern, die hervorragend kommunizieren und unermüdlich daran arbeiten, Dinge zu erledigen. Im Rahmen Ihrer Aufgaben stellen Sie Mend-Kunden und -Interessenten Supportdienste zur Verfügung, indem Sie Fehler beheben, replizieren und Workarounds und Lösungen für Kundenprobleme entwickeln sowie eng mit anderen Abteilungen (F&E, Produktmanagement) zusammenarbeiten, um diese zu lösen. Die technischen Probleme, an denen Sie arbeiten werden, sind komplexer Natur und werden Ihr Verständnis von Computersystemen ständig auf die nächste Ebene bringen. Wenn Sie von der Idee begeistert sind, Teil dieses Teams zu werden, ist dies der richtige Job für Sie!]
Anforderungen: SDLC, DevOps, Abschluss, Java, Python, JavaScript , Ruby, C++, Betriebssystem, Windows, Linux, CLI, Bash, PowerShell, Salesforce, Jira, statische Anwendungssicherheitstests, npm, Maven, Gradle, pip, GitHub, GitLab, Bitbucket, Artifactory, Azure, Jenkins, TeamCity, Docker , Kubernetes, OpenShift, AWS, Infrastructure as Code, Terraform, Ansible, AWS CloudFormation