Leitender Implementierungsberater in Visa

UnternehmensbeschreibungVisa ist ein weltweit führender Anbieter von Zahlungen und Technologie. Jedes Jahr fließen über 259 Milliarden Zahlungstransaktionen sicher zwischen Verbrauchern, Händlern, Finanzinstituten und Regierungsstellen in mehr als 200 Ländern und Territorien. Unsere Mission ist es, die Welt durch das innovativste, bequemste, zuverlässigste und sicherste Zahlungsnetzwerk zu verbinden, damit Einzelpersonen, Unternehmen und Volkswirtschaften gedeihen können, während wir von einem gemeinsamen Ziel geleitet werden – allen Menschen überall zu helfen, indem wir die beste Art zu bezahlen und zu bieten bezahlt werden. Machen Sie mit einem zielorientierten Branchenführer Eindruck. Kommen Sie noch heute zu uns und erleben Sie das Leben bei Visa.StellenbeschreibungTeamzusammenfassungClient Services bietet branchenführende operative Unterstützung für Visa-Kunden auf der ganzen Welt. Mit unserem umfassenden Wissen und unserer Expertise bringen wir die Stimme des Kunden in die Gestaltung, Entwicklung und den erfolgreichen Einsatz von Visa-Produkten und -Dienstleistungen ein. Wir sind vertrauenswürdige Partner der Kunden von Visa und bieten Fachwissen, um ihr Geschäft zu unterstützen und erfolgreich auszubauen. Stellenübersicht: Diese Position dient als Visa Senior Implementation Consultant für Implementierungsdienste für Kunden, mit besonderem Fokus auf neue Lösungen, die in Visa aktiviert werden. Hierbei handelt es sich um einen einzelnen Mitarbeiter, der dafür verantwortlich ist, komplexe Probleme zu lösen und eine umfassende Perspektive einzunehmen, um innovative Lösungen zu finden. Diese Rolle dient dazu, Projektanforderungen zu sammeln und zu dokumentieren, die Arbeit verschiedener Arbeitsabläufe zu koordinieren, die an der komplexen Projektabwicklung beteiligt sind, und Kunden beratend zu Visa-Bestimmungen, Gebühren, Merkmalen und Funktionen zu beraten. Im Bereich Client Services ist das Team für Implementierungsbereitschaftslösungen für die Unterstützung verantwortlich die Implementierung neuer Produkte in den Bereichen Verbraucherzahlungen, Plattformen, Mehrwertdienste sowie Handels- und Geldbewegungslösungen. Darüber hinaus verwalten wir Unternehmensinitiativen, um unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Readiness Solutioning fungiert als Bindeglied zwischen Produkt und Kundenservice, um frühzeitig einzugreifen und während der Entwurfs- und Entwicklungsphase Input zu geben und Implementierungsanforderungen, Prozesse, Dokumentation und Tools zu erstellen. Diese Rolle erfordert die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und die Leitung neuer Pilotimplementierungsprojekte mit externen Visa-Banken, Partnern, Verarbeitern und Dienstleistern. Verantwortlichkeiten: Führen Sie neue Lösungsinitiativen von Visa durch, die sich aus Sicht des Geschäftsbetriebs auf Kunden auswirken, einschließlich Änderungen an aktuellen Produkten und der Implementierung neuer Produkte und das Geschäft. Arbeiten Sie eng mit dem Lösungsteam zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden zu vertreten und einen schnelleren Übergang neuer Produkte und Dienstleistungen in die BAU-Implementierung zu ermöglichen, indem Sie sicherstellen, dass Test- und Einrichtungsanforderungen und -optionen klar sind und Projektartefakte entwickelt und finalisiert werden. Erstellen und verfeinern Sie die Implementierungsdokumentation für neue Produkte und Verbesserungen mit einem hohen Maß an Genauigkeit und erstellen Sie stabile, wiederholbare und skalierbare Prozesse. Bieten Sie umfassende Schulungen an, erstellen Sie relevante Artefakte wie Implementierungsprozesse, Leitfäden, Präsentationen, Formulare, Projektpläne, FAQs zu neuen Visa-Produkten und verwenden Sie die entwickelten Materialien zur Übergabe, wenn sie bereit sindWechseln Sie zu CS-Lieferteams. Fungieren Sie als Mentor und schulen Sie Teammitglieder und Kunden bei der Implementierung neuer Produkte. Werden Sie ein Fachexperte für Client Services, einschließlich Kenntnissen der APIs, SDKs, Implementierungshandbücher, Client-Integrationsoptionen, Bereitstellung und Postproduktionsunterstützung. Halten Sie interne Leitfäden und Projektartefakte nach dem Produktübergang in BAU mit allen Änderungen auf dem neuesten Stand. Verwalten Sie ein Portfolio von Projekten (einschließlich gegebenenfalls von anderen Projektmanagern geleiteter Projekte), um sicherzustellen, dass Projektabhängigkeiten identifiziert und verwaltet werden, Ressourcenanforderungen im Vorfeld des Bedarfs vorhergesehen werden und Prioritäten in Übereinstimmung mit den strategischen Zielen von Visa und Kunden festgelegt werden. Bieten Sie Visa-Kunden und -Verarbeitern Projektmanagementunterstützung, um sicherzustellen, dass die Kundenerwartungen übertroffen werden. Koordinieren Sie sich direkt mit dem Kunden, um neue Anforderungen an die Lösungseinrichtung zu analysieren, um Visa-Produkte und -Dienste zur Unterstützung des Geschäfts zu implementieren und Implementierungslösungen zu formulieren. Verwalten Sie souverän neue Lösungspiloten und Kundenprojekte parallel zu Produktentwicklungen und einer sich verändernden Landschaft. Legen Sie Prioritäten fest, beeinflussen Sie Kunden- und Visa-Teams, die an verschiedenen Projektarbeitsabläufen beteiligt sind, um unter engen Fristen mehrere Aufgaben zu erledigen, und stellen Sie sicher, dass die Bemühungen von Kunden und/oder Verarbeitern sowie Drittanbietern von Software so gesteuert werden, dass die Akzeptanz der Ergebnisse bei Kunden und wichtigen Stakeholdern erreicht wird. Komplexe, technische Konzepte zielgerichtet und gut organisiert kommunizieren können. In der Lage sein, neue Technologien zu erlernen und sich Wissen anzueignen, um mit den Marktentwicklungen Schritt zu halten. Gute analytische Fähigkeiten, Problemanalyse und technisches Verständnis für die Überprüfung der Angemessenheit von technischen oder Projektdokumenten und für die Integration von Systemlösungen. Ausrichtung auf Qualitätssteigerung und Prozessverbesserung. Erstellen und pflegen Sie detaillierte Projektpläne, Statusberichte und Problemprotokolle. Vertreten Sie Kundensystem- und Betriebsanforderungen gegenüber internen Visa-Organisationen. Schaffen Sie stets eine gute funktionale Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, indem Sie sicher und professionell sprechen können. Übernehmen Sie die Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Ziele. Sie sind für Ihre eigenen Arbeitsabläufe verantwortlich und müssen in der Lage sein, die Initiative zu ergreifen, um Probleme zu lösen und die Einhaltung von Verpflichtungen sicherzustellen. Übernehmen Sie entsprechende Entscheidungsbefugnisse, um eine einwandfreie Umsetzung der Projektziele sicherzustellen. Koordinieren Sie interne Visa-Ressourcen, um die Erfüllung Ihrer Verpflichtungen sicherzustellen. Identifizieren Sie Möglichkeiten für betriebliche Verbesserungen, neue Methoden und Umsatzgenerierung, um die Effizienz der Abteilungen und die Servicebereitstellung für Kunden zu verbessern. Warum dies für Visa wichtig istVisa ist an der Ermöglichung neuer Produkte und Dienstleistungen in drei Säulen beteiligt: ​​Mehrwertdienste, Handels- und Geldbewegungslösungen sowie Verbraucherzahlungen und -plattformen, was zur Einführung neuer Lösungen in ganz CEMEA führt. Diese Rolle wird einen wichtigen Beitrag dazu leisten, diese Vision voranzutreiben. Die Rolle arbeitet mit einer Vielzahl funktionsübergreifender geschäftlicher und technischer Ressourcen von Visa sowie externen Interessengruppen zusammen, um die erklärten Projektziele zu erreichen. Bei Bedarf kann dieser role eskaliert gefährdete Projekte und arbeitet mit dem Linienmanagement innerhalb von Visa und der Kundenorganisation zusammen, um Entscheidungen zu treffen, die die erforderlichen Ressourcen zur Lösung etwaiger Probleme bereitstellen. Die Rolle dient als technischer/funktionaler Spezialist und arbeitet selbstständig und unter Anleitung nur in den komplexesten Situationen. Es handelt sich um eine Hybridposition. Hybrid-Mitarbeiter können zwischen Remote- und Büroarbeit wechseln. Von Mitarbeitern in hybriden Rollen wird erwartet, dass sie an zwei bis drei festgelegten Tagen in der Woche im Büro arbeiten (je nach Führung/Standort), wobei als allgemeiner Leitfaden gilt, dass sie je nach Geschäftsanforderungen 50 % oder mehr der Zeit im Büro sind. Qualifikationen Wir suchen Für eine Person, die über umfassende Erfahrung verfügt, neugierig auf Zahlungen ist, ergebnisorientiert und kundenorientiert ist. Als Kandidat sollten Sie Folgendes haben: Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder gleichwertige Berufserfahrung in einer Business-Analysten-Position in Software oder Finanzdienstleistungen. Erfordert mindestens 10 Jahre Erfahrung im Informationstechnologiesystem mit guten Kenntnissen in Projektmanagement, Technologie und Anwendungen. Der Kandidat wird in Kiew (Ukraine) ansässig sein und fließend Englisch sprechen/schreiben müssen. Projektmanagement von Privatkundengeschäften, Kartensystemen oder neuen Technologien, die auf die Zahlungsbranche anwendbar sind. Gute Kenntnisse in Zahlungsabwicklungssystemen, einschließlich Nachrichtenweiterleitung, Autorisierung, Clearing und Abrechnung sowie Kundenanbindung. Umfangreiche Kenntnisse über kontaktbehaftete und kontaktlose EMV-Technologien, Kartenzahlungssysteme, digitale Produkte und Dienstleistungen sowie API-/SDK-Technologien, erworben durch jahrelange Erfahrung in der Unterstützung von Kunden in einer Zahlungsverarbeitungsumgebung. Verständnis der mobilen Zahlungstechnologie, einschließlich NFC, Secure Element, HCE, kontaktloses Bezahlen, Online-/Fernzahlungen und In-App-Zahlungen. Kenntnisse in Kryptografiekonzepten (Verschlüsselung, Hashing, digitale Signatur usw.). Expertenwissen in den Standard-MS-Office-Tools (z. B. MS Project, Excel, PowerPoint, Word, Visio usw.). Ausgezeichnete mündliche, schriftliche, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sind erforderlich. Ausgezeichnete Zeitmanagement-, Organisations- und Planungsfähigkeiten sind ein Muss. Was hilft auch? Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu verstehen, zu übersetzen und auf Geschäftslösungen anzuwenden. Nachgewiesener Erfolg im Kundenbeziehungsmanagement. Eigeninitiative mit nachweislicher Fähigkeit, als Teil eines effektiven Teams Ergebnisse zu erzielen, und der Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben innerhalb von Fristen zu erledigen. Bereitschaft, neue Herausforderungen anzunehmen, neue Ideen zu erkunden und flexibel auf sich ändernde Prioritäten zu reagieren. Teamzusammenarbeit, die sich durch den Wunsch und die Bereitschaft zeigt, Wissen mit einem breiteren Team zu teilen und offen für neue Ideen und Änderungen der Standardbetriebsabläufe zu sein. Fähigkeit, technische Konzepte sowohl einem technisch versierten als auch einem nichttechnisch versierten Publikum klar und präzise zu vermitteln. Fähigkeit, Herausforderungen strategisch zu betrachten und mit den Anforderungen des Unternehmens Schritt zu halten, indem Probleme antizipiert, Chancen identifiziert und dann geeignete Lösungen vorgeschlagen werden. Aufbau und Pflege von Beziehungen auf operativer und Führungsebene indie Visa-Funktionen Technologie, Kundenservice, Produkt und Vertrieb. Zusätzliche InformationenVisa ist ein EEO-Arbeitgeber. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder geschütztem Veteranenstatus für eine Anstellung berücksichtigt. Visa berücksichtigt auch qualifizierte Bewerber mit krimineller Vorgeschichte im Rahmen einer Beschäftigung im Einklang mit den EEOC-Richtlinien und den geltenden örtlichen Gesetzen. 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