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Senior Customer Support Manager (Deutscher Schreibtisch) in Everhelp
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Everhelp
EverHelp ist ein Team von Fachleuten, 50 Produkte auf der ganzen Welt. Wir sind immer auf der Suche nach optimistischen, proaktiven Kandidaten, die nicht nur ein wesentliches Feldkompetenz besitzen, sondern auch das Wachstumsteam mit einem unerbittlichen Antrieb, Ideen in umsetzbare Hypothesen und dann in Arbeitsgeschäftslösungen umzuwandeln.
Effizienter Umgang mit Kundenanfragen nach dem Verkauf:
Sie werden eingehende Anfragen und Anfragen und Anfragen schnell bearbeiten und schnell Anfragen und Anfragen und Anfragen und Anfragen verarbeiten Suchen Sie nach nachhaltigen Lösungen. Selbst mit einem hohen Anfragen oder unangenehmen Themen bleiben Sie ruhig und professionell-Sie sind das ruhige Auge im Sturm. "> Ausgewogene Problemlösung:
Wenn Sie Herausforderungen wie Lieferverzögerungen, Beschwerden oder Produktanfragen stellen, finden Sie objektive, pragmatische Lösungen, die sowohl die Interessen der Kunden als auch die Produkte des Produkts berücksichtigen. < /p>
Koordinierung von Lieferungen und Beschwerden:
Sie werden Herausforderungen in komplexen Projekten mit Produkten verwalten von verschiedenen Herstellern und übernehmen Sie die Koordination von Beschwerden und Rückgaben. >
Selbst in stressigen Situationen bleiben Sie einfühlsam und freundlich, während Sie immer nach der schnellsten und besten Lösung streben und eine klare Kommunikation mit den Kunden beibehalten. -gewicht: 700 "> Zusammenarbeit mit internen Teams:
Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen wie Finanzen zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen umfassend und effizient behoben werden.
Vorzuger Hintergrund:
- Mindestniveau von B2 in sowohl Deutsch als auch Englisch;
- Erfahrung von mindestens 3 Jahren in Ein Kundendienst oder eine ähnlich kundenorientierte Position mit Anrufen und E-Mails;
- Erfahrung der Arbeit mit B2B-Nischen, insbesondere im Umgang mit komplexen Liefer- und Beschwerdeprozessen. ;
- Die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und zu denken, und ein proaktiver Ansatz zur Problemlösung;ST-Pace-Arbeitsumgebung;
- Erfahrung in Microsoft Dynamics und idealerweise Hubspot;
-
Eine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen und Empathie für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen, auch wenn sie arbeiten Unter Druck. >
- Arbeit in einem internationalen Team von Fachleuten und mit einem Publikum von mehr als einer Million pro Monat;
- Philosophie und Bedingungen für Ihr anhaltendes Wachstum und Ihre Entwicklung;
- Großer Raum für die Beteiligung ihrer eigenen Ideen und des Einflusses auf das Produkt.
Verzögern Sie nicht! Senden Sie Ihren Lebenslauf und schließen Sie Everhelp bei.
