Senior Customer Success Specialist (Projektmanager) in Streamline

Über uns

Streamline ist ein in New York ansässiges Unternehmen mit Niederlassung in Kanada und globaler Vertretung weltweit . Wir entwickeln eine KI-gestützte Supply-Chain-Planungsplattform, die dabei hilft, Gewinne zu verdoppeln, indem sie den Supply-Chain-Management-Prozess für Hersteller, Händler und Einzelhändler optimiert.

Rollenübersicht< /strong>

Sind Sie ein motivierter Fachmann mit Erfahrung in der Supply-Chain-Beratung oder in der IT/Programmierung? Verfügen Sie über gute Kenntnisse in ERP-Systemen, SAP, Datenbanken und SQL? Wenn Sie außerdem über ausgezeichnete Projektmanagementfähigkeiten verfügen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Ihre Hauptaufgaben umfassen:
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• Sorgen dafür, dass unsere Software mit dem ERP der Kunden verbunden werden kann und dass sie deren technische Anforderungen erfüllt
• Leitung von Implementierungsprojekten direkt für Kunden sowie gemeinsam mit Partnern
• In der Lage zu sein, die Software bei Demo- und Proof-of-Concept-Meetings zu präsentieren
• Sicherstellung eines erfolgreichen Prozesses der Einführung neuer Kunden, der die Bereitstellung und Installation der Software sowie die genaue Verknüpfung und Validierung von Daten erfordert innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens
• Schulung der Kunden im Umgang mit der Software
• Erkennung und Lösung technischer Probleme.
• Bereitstellung zeitnaher und präziser Lösungen für Kundenprobleme.

• Verbesserung der bestehenden Prozesse der Abteilung und des gesamten Unternehmens.

   

Was Sie' Ich habe:
 

• 1–2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenerfolg, Geschäftsentwicklung, Onboarding, Account-/Beziehungsmanagement oder einer ähnlichen Rolle bei einem Saas-Unternehmen.
• Erfahrung im Umgang mit technischen Produkten ist von Vorteil.
• Englisch – fließend (schriftlich und mündlich).
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Stark Fähigkeiten zur Problemlösung.
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten.
• Kenntnisse über Computerhardware und -software.
• Vertrautheit mit den Grundsätzen des Kundendienstes.< /li>
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Datenvalidierung.
• SQL- und Netzwerkkenntnisse wären von Vorteil.
• Fähigkeit, den Account Managern Inkonsistenzen, Probleme und Ideen zur Prozessverbesserung klar zu artikulieren.

Was wir anbieten:

• Krankenversicherung;
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;
• Steuerentschädigung;
• Bezahltes Taxi;
• Freundliches Team und haustierfreundlicher Arbeitsplatz;
• Enorme Möglichkeiten zur beruflichen und beruflichen Weiterentwicklung;
• Freundliches und unterstützendes Team;
• Bezahltes Mittagessen, Firmen- und Teambuilding-Events.
• Arbeitszeit: 9:00 Uhr AM – 17:00 PM EST oder entsprechender Ortszeit in der Kiewer Zeitzone (16:00–00:00)