Senior Customer Success Manager in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Senior Customer Success Manager >zu einem unserer Unternehmen. 

Welche Herausforderungen erwarten Sie in der Rolle:
— Aufbau und Entwicklung langfristiger Beziehungen zu Kunden;
— Pflege und Rückkehr der Kunden zum Produkt
— schlüsselfertige Lösung von Kundenproblemen, Finden der besten Lösungswege;
— proaktive Arbeit mit Kundenvorschlägen, deren Übertragung auf das Produkt;
— Kommunikation mit externen Stakeholdern zur Lösung von Fällen

Was für uns wichtig ist:
— Englisch B2+, in Wort und Schrift. Das ist für uns sehr wichtig, da wir hauptsächlich mit Amerikanern kommunizieren; 
— 2+ Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management, Teams, die mit VIP-Kunden arbeiten;
— Erfahrung in der Arbeit mit Premium-Kunden;
— Absolute Eigenverantwortung für Ihren Verantwortungsbereich, Projekte und Initiativen „schlüsselfertig“;
— Starke Kommunikations- und Schreibfähigkeiten: Fähigkeit, mit Kunden in Anrufen zu kommunizieren, sie auf dem Laufenden zu halten, mit Einwänden umzugehen, Fälle in der Korrespondenz zu lösen.

Es wird von Vorteil sein:
– das Vorhandensein eines internen Standards für die Kommunikation mit Kunden und ein gesundes Verständnis des Satzes „Der Kunde hat immer Recht“;
— Erfahrung in der Arbeit in westlichen Märkten (USA, Kanada, Europa);
— die Fähigkeit, komplexe Dinge mit einfachen Worten zu erklären.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir die SKELAR-Stiftung aus Mitarbeiter unseres Venture Builders zur Unterstützung der Bundeswehr. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unserem Sieg näher zu kommen.

Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten.

Dazu haben wir in unserem Venture Builder alle Möglichkeiten geschaffen:
– 8 Infrastrukturteams, die Startups bei der Lösung aller Probleme unterstützen: von der Rekrutierung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen;
– Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können;
– Interne Clubs in Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Recruiting;
– Schulungen, Kurse , Teilnahme an Konferenzen;
– Krankenversicherung, Betriebsarzt und Psychologe.

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!