Senior Account Manager in GR8 Tech

30. September 2024

Senior Account Manager

Bulgarien, Kasachstan, Moldawien, Polen, Portugal, Rumänien, Лимасол (Кіпр), Прага (Чехія), віддалено

GR8 Tech ist ein globales Produktunternehmen, das innovative, skalierbare Plattformen und Geschäftslösungen für die iGaming-Branche bereitstellt.

Wir verfügen über großartige Erfahrung: Die GR8 Tech-Plattform betreut erfolgreich Millionen aktiver Spieler und bietet Best Practices für die Entwicklung und das Wachstum in der Glücksspielbranche. Wir sind hier, um großartige Gaming-Technologie bereitzustellen, um noch größere Ambitionen zu erfüllen!

Wir entwickeln eine umfassende Technologieabdeckung für Glücksspielunternehmen weltweit, einschließlich iGaming-Plattformlösungen, Beratung, Integration und langlebiger Betriebsdienste.

Wir werden von unserem Ehrgeiz angetrieben, mit großartigen Menschen ein großartiges Produkt zu entwickeln! Gemeinsam bringen wir die Welt des iGaming voran – machen Sie mit!

Ziel:
Entwickeln Sie positive und profitable Geschäftsbeziehungen mit Top-Bestandskunden durch die Etablierung transparenter Arbeitsabläufe. Probleme lösen und neue Wachstumsperspektiven schaffen, um einen langfristigen Beitrag und Geschäftserfolg zu generieren.
Standort:
Diese Rolle bietet die Flexibilität, an jedem unserer Hubs in Polen, Zypern, der Tschechischen Republik, Moldawien, Portugal, Rumänien oder von Europa aus über B2B zu arbeiten Vereinbarungen.

Über Ihre Hauptaufgaben und Auswirkungen:
– Entwicklung bestehender und neuer GR8 Tech-Kunden zu langfristigen, für beide Seiten vorteilhaften Partnerschaften;
— Verständnis der Geschäftsziele, Kennzahlen und der Organisationsstruktur des Kunden, um Lösungen für die Bewältigung auftretender Betriebs- und Marketingherausforderungen entwickeln zu können;
– Als Botschafter der Geschäftsziele und Erwartungen des Kunden fungieren und Herausforderungen und Risiken gegenüber wichtigen internen Stakeholdern hervorheben;
— Aufbau von Wachstumsplänen und Zusammenarbeit mit Kunden bei der Optimierung des ROI aller GR8 Tech-Produkte;
— Generierung von Ideen und Bereitstellung von Feedback zur Unterstützung bei der kontinuierlichen Entwicklung der GR8 Tech-Plattform, -Produkte und -Dienste;
– Unterstützung beim Onboarding für neu unterzeichnete Kunden;
– Präsentation neuer Produkt-Upgrades und -Funktionen und Sicherstellung, dass Kunden die Produktentwicklungs-Roadmap verstehen;
– Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen, um die Ziele der Kunden erneut zu erreichen, sich an der strategischen Ausrichtung auszurichten, kommerzielle Überprüfungen durchzuführen und Erkenntnisse über bevorstehende Pläne auszutauschen;
— Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen;
– Upselling und Cross-Selling bestehender/neuer Produkte oder Funktionen und deren Dokumentation im CRM;
— Effiziente und zeitnahe Verwaltung aller kommerziellen und betrieblichen Probleme, die sich auf die reibungslose Bereitstellung des Dienstes für Kunden auswirken;
— Verfolgen, Nachverfolgen und proaktives Aktualisieren der Kunden über den Status offener Probleme und Anfragen;
— Effiziente Zusammenarbeit mit fast allen internen Teams: von der Rechts-, Compliance-, Finanz-, Produkt-, CRM- und Entwicklungsabteilung bis hin zu den bestehenden Support-Teams;
– Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Konferenzen, um Kunden zu treffen und Branchenkenntnisse zu erweitern.

Erforderliche Berufserfahrung:
— Gute schriftliche und mündliche Kommunikation, zwischenmenschliche Fähigkeiten, hohes Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick;
— Fähigkeit, unter Druck und engen Fristen zu arbeiten;
— Solide Präsentations- und Schulungsfähigkeiten;
— Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch;
– Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Igaming, mit der Verwaltung von Kundenbeziehungen, Erfahrung im Umgang mit Schlüsselkunden;
– Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, internationalen Beziehungen, Marketing oder anderen verwandten Bereichen;
– Verwendung erweiterter Microsoft Office-Tools-Pakete (PPT, Word, Excel);
– Vertrautheit und Verständnis des Softwareentwicklungslebenszyklus und des Software-Release-Managements;
— Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten;
– Fähigkeit, zwischen konkurrierenden Aufgaben Prioritäten zu setzen.

Was wir bieten:

Vorteile Cafeteria:
– Sportliche Vergütung;
— Krankenversicherung;
— Psychologische Unterstützung;
— Home-Office-Abdeckung.

Arbeitsleben:
– Remote-Arbeit, Coworking-Vergütung;
— Kinderbetreuungsbudget;
— Mutterschaftsurlaub;
— Vaterschaftsurlaub;
– Zusätzliche 2 Tage für Familienveranstaltungen.

Unsere GR8-Kultur:
– Offenes Feedback und transparente direkte Kommunikation;
— Wachstum und Entwicklung: jeden Tag besser;
– Hohe Toleranz gegenüber Experimenten und Fehlern;
– Unterstützende, freundliche Umgebung.