Technischer Vertriebsingenieur – Ukraine (Remote) in PickyStory

Über PickyStory: PickyStory ist eine führende Personalisierungs- und Wachstumsplattform, die es Shopify Plus-Händlern ermöglicht, ihr Umsatzpotenzial zu maximieren. Indem wir maßgeschneiderte Lösungen wie Upsells, Bundles und Abonnements anbieten, helfen wir E-Commerce-Marken, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und Life Time Value (LTV) zu steigern, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir sind ein vollständig dezentrales Unternehmen und diese Position steht Kandidaten mit Sitz in Polen/der Ukraine offen. Rollenübersicht: Wir suchen einen qualifizierten und proaktiven technischen Vertriebsingenieur zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. Der ideale Kandidat arbeitet eng mit Kunden und Vertriebsmitarbeitern zusammen, um ein reibungsloses Onboarding zu gewährleisten, technisches Fachwissen bereitzustellen und komplexe Herausforderungen zu lösen. Zu dieser Rolle gehört auch die Verwaltung von Tickets für den technischen Support. Daher ist es für Kandidaten unerlässlich, über ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kundenkommunikation zu verfügen. Die Position erfordert die Arbeit in der EST-Zeitzone und fließende Englischkenntnisse. Hauptaufgaben: Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam Onboarding neuer Kunden und Bereitstellung technischer Unterstützung während des Verkaufsprozesses. Beheben und lösen Sie technische Herausforderungen, die während der Implementierung und der laufenden Nutzung unserer Plattform auftreten. Verwalten und lösen Sie technische Support-Tickets, um die Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen. Sie fungieren als technische Verbindung zwischen Kunden, dem Vertriebsteam und dem Entwicklungsteam und geben wertvolles Feedback zur Verbesserung des Produkts. Bleiben Sie über das Shopify-Ökosystem und die E-Commerce-Trends auf dem Laufenden, um relevante technische Lösungen anzubieten. Tragen Sie zur Erstellung technischer Dokumentationen und FAQs bei, um Kundensupportprozesse zu optimieren. Anforderungen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen technischen Rolle mit Kundenkontakt in einem globalen Unternehmen, vorzugsweise in einer Vertriebs-, Kundenerfolgs- oder Supportfunktion. Kenntnisse in der Lösung technischer Probleme, mit Erfahrung im Debuggen und Lösen von Integrationsproblemen in HTML, grundlegendem JavaScript und Netzwerkanfragen. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Konzepte einem technisch nicht versierten Publikum zu erklären. Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sehr proaktiv und selbstmotiviert, mit einem starken Fokus auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. Fähigkeit, effektiv in einer vollständig entfernten, schnelllebigen Umgebung und während der EST-Geschäftszeiten zu arbeiten. Bonus: Ausgeprägtes Verständnis der E-Commerce-Branche, wobei spezifische Kenntnisse des Shopify-Ökosystems ein wesentlicher Vorteil sind. Was wir bieten: Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg und die berufliche Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen. Wettbewerbsfähige Vergütung. Eine vollständig Remote-Arbeitsumgebung mit flexiblen Vereinbarungen. Zugriff auf modernste Tools und Technologien, die Ihnen helfen, Ihre Rolle optimal zu erfüllen. Eine kollaborative und unterstützende Teamkultur, die Innovation und kontinuierliches Lernen schätzt. So bewerben Sie sich: Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf zusammen mit einer kurzen Beschreibung Ihrer relevanten Erfahrungen ein und heben Sie dabei alle technischen Fachkenntnisse im Zusammenhang mit dem Shopify-Ökosystem oder den E-Commerce-Plattformen hervor. Mehr anzeigenWeniger anzeigen Positionsebene Nicht zutreffend Art der Beschäftigung Vollzeit Arbeitspflichten Vertrieb und Geschäftsentwicklung Branchen Softwareentwicklung