Verkaufsteam -Lead in KIT Group

WALE der Gruppe -Internationales Produkt Fintech Company. Einer der größten Finanzdienstleistungsbetreiber auf dem ukrainischen Markt. Wir arbeiten in +20 regionalen Zentren der Ukraine sowie darüber hinaus mehr als 90 Währungsbüros

Walgruppe hilft Tausenden von Kunden jeden Tag, Überweisungen, Währungsaustausch, Emissionsausgabe durchzuführen Bargeld/Rezeption von Nicht-Zöllungsübertragungen. style = "Schriftgewicht: 700"> Verkaufsteam Lead/Verkaufsteam-Leiter

Professional Kompetenzen:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position aus 3 Jahren . mit Indikatoren. Schriftgewicht: 400 "> Verantwortlichkeiten:
  1. Teammanagement und Kontrolle der Effektivität:
  • Organisation der Arbeit von Kundendienstmitarbeitern./
  • regelmäßige Besprechungen mit dem Team durchführen.

  2. Verbesserung der Qualität des Kundenservice:

  • Überwachung der Qualitätsverarbeitung.
  • Implementierung von Skripten, Antworten und Vorschriften für das Team. style = "Schriftstil: normal; Schriftgewicht: 400 "> 3. Schriftgewicht: 400 ">
  • Bewertung des Wissens und der Fähigkeiten des Teams, Durchführung von Sitzungen. LI>
  • Bildung der Personalreserve, Anpassung neuer Mitarbeiter style = "Schriftstil: normal; Schriftgewicht: 400 "> 4. Arbeiten mit Analytik und Berichterstattung:
    • Formationsberichte zur Teamarbeit.> Mit Kundenbewertungen zusammenarbeiten und Maßnahmen entwickeln, um sie zu verbessern.

    5. Optimierung von Prozessen und Implementierung von Änderungen :

    • Entwicklung und Aktualisierung der internen Standards des Kundendienstes >
    • Teilnahme an der Entwicklung von Kundenerfahrungsstrategien. Normal; und KPI. Style = "Schriftgewicht: 700"> Wir setzen ehrgeizige Ziele und erreichen sie dank eines professionellen Teams, zu dem wir Sie auch einladen! @Kit_tatiana_group