Leiter des Retention-Teams in TrueGroup

Wir suchen einen Retention Team Lead, der die Verantwortung für die Einführung und Förderung von Kundenbindungsinitiativen für neue Marken übernimmt. Diese Rolle erfordert einen strategischen Denker mit ausgeprägten Führungs-, Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten, der effektiv abteilungsübergreifend zusammenarbeiten kann, um wirkungsvolle Ergebnisse zu liefern.

WIE SIE EINEN WIRKUNG MACHEN

• Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Einführung der Kundenbindungsstrategie für eine neue Marke, einschließlich der Erstellung und Implementierung von Triggerketten und Gamification, die auf die einzigartigen Merkmale der Marke zugeschnitten sind.
• Erstellen Sie innovative Kundenbindungskampagnen, die die Kundenbindung stärken und Engagement.
• Leiten und betreuen Sie ein Team von CRM-Managern und geben Sie Anleitung bei der Einrichtung von Auslösern, Gamification und der Durchführung von Bonusprogrammen.
• Koordinieren Sie sich mit den Design-, Texterstellungs- und Entwicklungsteams, um dies sicherzustellen Nahtlose Umsetzung von Bindungsinitiativen.
• Fungieren Sie als zentraler Kommunikationspunkt, um Bindungsstrategien mit den allgemeinen Geschäftszielen in Einklang zu bringen.
• Analysieren Sie die Wirksamkeit von Bindungskampagnen und nutzen Sie Datenerkenntnisse, um Strategien zu verfeinern und Verbessern Sie die Kundenbindung.
• Dienen Sie als Hauptansprechpartner für Kunden und sorgen Sie für Transparenz und Abstimmung bei Kundenbindungsplänen und Fortschritten.

WAS HILFT IHNEN ZUM ERFOLG ROLLE

• Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Kundenbindung, CRM oder verwandten Bereichen, vorzugsweise im iGaming oder ähnlichen Branchen.
• Starke Führungsqualitäten mit der Fähigkeit zu inspirieren und Führen Sie ein Team.
• Expertise in CRM-Systemen und Gamification-Tools (z. B. Smartico, Customer).
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und Erkenntnisse in umsetzbare Strategien umzusetzen.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich (Englischkenntnisse erforderlich, Mittelstufe oder höher).
• Projektmanagementfähigkeiten mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Lieferung von Ergebnissen innerhalb von Fristen.
• Kreative Problemlösungsfähigkeiten und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Marktbedingungen.

WIE WIR SIE ZUM LÄCHELN BRINGEN

• Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten, sodass Sie Ihre Arbeit nach Ihrem Leben und nicht nach der Arbeit planen können!
• Wir bieten unbegrenzte Urlaubstage und einen bezahlten Krankheitsurlaub.
• Wir sind bereit, Kandidaten beim Umzug zu unterstützen.
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen wertschätzt.
• Mitarbeiterempfehlungsbonus und Geschenke für Ihre besonderen Tage.
• Finanzielle Unterstützung in Höhe von 50 % für Lernkosten, um Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu unterstützen!
• Bei uns erleben Sie eine positive Atmosphäre und eine Unternehmenskultur, in der Menschen über alles geschätzt werden . Sie haben auch die Möglichkeit, an unterhaltsamen Teambuilding-Aktivitäten teilzunehmen