Retention Manager in Philip Morris International

ZWECK DES JOBEntwickeln Sie Treueprogramme und verwalten Sie die Umsetzung der Kundenbindungsstrategie über alle Kanäle hinweg, einschließlich Direkteinzelhandel, Callcenter, digitale Kanäle und indirekter Einzelhandel. Koordinieren Sie die operative Seite von Bindungsprogrammen. Hauptaufgaben: Entwicklung und Verwaltung von Kundenbindungs- und Treueprogrammen (Treueprogramm, IQOS 360, Extra-Garantie). Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit des Treueprogramms und empfehlen Sie Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Verfolgen Sie Kundenbindungskennzahlen und messen Sie den Erfolg von Kundenbindungsstrategien. Verbraucherbedürfnisse verstehen – tiefes Verständnis der Verbraucherbasis, ihrer Bedürfnisse und Schwachstellen. Führen Sie Marktforschung durch, um über Branchentrends und Wettbewerbsstrategien informiert zu bleiben. Segmentieren Sie die Verbraucherbasis mithilfe verschiedener Variablen, um ein neues Angebot zu erstellen, das sie wirklich schätzen. Entwickeln und implementieren Sie Kundenbindungsstrategien, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Kundenabwanderung zu reduzieren. Stellen Sie dem Management regelmäßig Berichte und Einblicke in die Leistung von Treueprogrammen zur Verfügung. Arbeiten Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die Abstimmung und erfolgreiche Umsetzung von Bindungsinitiativen sicherzustellen. AnforderungenHochschulabschluss, vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Marketing, digitalem Marketing oder einem verwandten Bereich.Erfahrung im Vertrieb oder Marketing, in der Konsumgüterindustrie, vorzugsweise in einem multinationalen Umfeld (mindestens 3 Jahre).Erfahrung im Projektmanagement.Fähigkeit, Daten zu analysieren und Setzen Sie es in einen Kontext.Fortgeschrittenes MS Office (Excel, PowerPoint).Fließendes Englisch.Erfahrung mit Kundenbindungsprogrammen wäre ein großes Plus.Was wir bietenUnser Erfolg hängt von unseren talentierten Mitarbeitern ab, die jeden Tag mit einem sinnvollen Ziel hierher kommen und ein Appetit auf Fortschritt. Treten Sie PMI bei und auch Sie können: Ergreifen Sie die Freiheit, Ihre und unsere Zukunft zu gestalten. Wir befähigen Sie, Risiken einzugehen, zu experimentieren und zu erkunden. Werden Sie Teil einer integrativen, vielfältigen Kultur, in der der Beitrag jedes Einzelnen respektiert wird. Arbeiten Sie mit einigen der besten Menschen der Welt zusammen und fühlen Sie sich zugehörig. Verfolgen Sie Ihre Ambitionen und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten bei einem globalen Unternehmen – unsere atemberaubende Größe und Größenordnung bietet endlose Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Seien Sie stolz darauf, unser Versprechen an die Gesellschaft zu erfüllen: eine Zigarette zu liefern -freie Zukunft622 Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Verkauf und Geschäftsbericht Galuzi Виробництво тютюну