Reputationsmanager in AMO

AMO ist ein internationales IT-Unternehmen mit Sitz in Kiew, das Produkte und Geschichten für Millionen von Nutzern erstellt. Wir verfügen über eigene englischsprachige Medien, eine eigene Videoproduktion und entwickeln Anwendungen im Bereich Gesundheit & Fitness. Wir glauben, dass die Welt ein besserer Ort wird, wenn wir unsere Superkräfte entdecken. Deshalb hilft AMO den Menschen, sie zu finden und weiterzuentwickeln. Das ist unsere Mission.

Jetzt suchen wir bei AMO Apps nach Reputation Manager für die Arbeit mit all unseren Produkten (Unimeal, MadMuscles, Harna).

In dieser Rolle Sie könnenden weltweiten Ruf beeinflussen und dazu beitragen, das Ranking unserer Produkte auf öffentlichen Plattformen zu verbessern. Du bist verantwortlich für eine Strategie, die hohe Bewertungen von Nutzern sicherstellt und so zum wachsenden Vertrauen in unsere Produkte beiträgt.

Diese Rolle beinhaltet ein Remote-Arbeitsformat mit der Möglichkeit, bei Bedarf das Büro in Kiew zu besuchen, um eine effektivere Teamzusammenarbeit zu ermöglichen.

Ihre wichtigsten Aufgaben:

• Erhöhung der Anzahl positiver Bewertungen und Reduzierung des Anteils negativer Bewertungen.
• Einrichten und Analysieren von Trichtern zum Sammeln von Bewertungen im Web und auf Mobilgeräten, Arbeiten mit Produktmanager.
• Analyse der Ursachen für negatives Feedback zu Bewertungen.
• Kontrolle des Tonfalls der öffentlichen Antworten des Support-Teams und Optimierung der Kommunikationsstrategie.
• Ermutigend Zufriedene Benutzer hinterlassen Feedback auf öffentlichen Plattformen.
• Anfechtung negativer Rückmeldungen, die nicht der tatsächlichen Benutzererfahrung entsprechen.

Erfahrung, die Sie dafür benötigen:

• Erfahrung in der Einrichtung von Feedback-Sammeltrichtern auf Plattformen (App Store, Play Market, Trustpilot).
• Erfahrung in ansprechenden negativen Bewertungen.
• Verfügbarkeit von erfolgreichen Fällen der Produktbewertungsverbesserung auf relevanten Plattformen.
• Englisch B2+ (obere Mittelstufe).

Wir schaffen angenehme Bedingungen für Ihre Arbeit, deshalb:

Wir tun alles für produktives Arbeiten und Erholung:20 Arbeitstage Urlaub pro Jahr, zwei Wochen bezahlter Urlaub zweimal im Jahr, damit Sie sich ausruhen und neue Energie tanken können. Firmenfrühstücke und Mittagessen erwarten Sie im Büro sowie moderne Technologie, die Ihnen hilft, Ihre Aufgaben effektiv zu erledigen.

Lernen und entwickeln:Wir unterstützen die Entwicklung der Mitarbeiter mit Hilfe individueller Entwicklungspläne (PDP), regelmäßiger Beurteilungen, Übergängen in neue Besoldungsgruppen und dem Wissensaustausch innerhalb von Teams. Wir führen interne Schulungen durch, und die meisten Kosten für externe professionelle Kurse und Programme werden vom Unternehmen übernommen. Wir bieten Firmen-Englischkurse an, die Ihnen helfen, Ihr Niveau zu verbessern.

Unser Head of Growth Roman wird Ihr Manager sein. Er kam vor mehr als 7 Jahren als Junior Marketing Manager zu Amo. Derzeit ist Roma für mehrere Bereiche des Unternehmens verantwortlich: E-Mail-Marketing, Support-Service, Website Blog-Entwicklung und SMM Amo Roma mag Menschen, weil jeder Kollege eine Leidenschaft für seinen Beruf hat, sich ehrgeizige Ziele setzt und bereit ist, seine Erfahrungen zu teilen.