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Echtzeit-Analyst in BPO Nextdoor, Inc.
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BPO Nextdoor, Inc.
Wir von BPO Nextdoor bieten Servicedienstleistungen für Unternehmen in den westeuropäischen und US-amerikanischen Märkten an. Einer unserer Kunden ist ein Unternehmen, das zu den größten Unternehmen in Deutschland im Bereich Einzelhandel gehört.
Wir laden zur Zusammenarbeit diejenigen ein, die bereit sind, sich in der Überwachung und Analyse der Wirksamkeit der Contact Center des Unternehmens in Echtzeit zu versuchen. Wir sorgen für alle notwendigen Schulungen und Schulungen, die für die erfolgreiche Erledigung der Aufgaben erforderlich sind.
Was erwartet Sie?
Überwachung der Arbeitsbelastung von Kundensupport-Kontaktzentren in Echtzeit;
Analyse von Call-Center-Effizienz- und Produktivitätsindikatoren;
Erstellung von Berichten basierend auf den analysierten Daten;
Schriftliche Kommunikation auf Englisch mit Contact-Center-Teams;
Zugriff auf Aufgaben – 5 Tage die Woche, ein Tag kann ein Wochenende sein;
>Remote-Zusammenarbeit;
Die Möglichkeit, ein komfortables Büro mit unterbrechungsfreier Stromversorgung, Internetzugang und zuverlässigem Schutz zu nutzen.
Was erwarten wir von Ihnen?
VerwaltungVorherige ErfahrungEine gute Zusammenarbeit mit Kundendienstzentren und ausgeprägte MS-Excel-Kenntnisse sind von Vorteil.
Teilweise Übernahme der Kosten für das Fitnessstudio;
Kinoticket-Erstattung einmal im Monat;
Zugriff auf die Bildungsinitiativen des Unternehmens;
Angenehme Atmosphäre im Team und Unterstützung durch erfahrenere Kollegen.
Wenn Sie daran interessiert sind, weiterzumachen, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf. Wir werden mit ausgewählten Kandidaten Kontakt aufnehmen, um die Einzelheiten der Zusammenarbeit zu besprechen.
