Projektmanager (E-Mail) in Nova poshta

Nova Poshta ist der führende Anbieter von Expresszustellungen in der Ukraine. Unser Team wächst ständig und wir suchen ab sofort: „Business Process Improvement Manager (Postmates)“. Team;

Was getan werden muss:

• Eine umfassende Analyse (FRD) der gesamten Lieferkette durchführen: Morgen-/Abendprozesse im Depot (Freigabe/Empfang), Arbeiten an der Route und Aktionen der Disponenten Begleitung;
• Durchführung der Zeitmessung und Suche nach Verlusten (Muda) in der Phase des Be-/Entladens von Autos im Depot: Minimierung der Verweildauer des Kuriers im Lager vor der Abfahrt;
• Analyse der Ergonomie und Effizienz der Software für Begleit-Disponenten: Wie viele Klicks und Zeit verbringt der Disponent, um die Route zu ändern, den Kunden zu kontaktieren oder ein Problem zu erfassen;
• Exkursionen mit Kurieren durchführen, um den Betrieb der mobilen Anwendung unter realen Bedingungen sowie physische Hindernisse (Parken, Zugang zu Eingängen) zu analysieren;
• Modellieren Sie funktionsübergreifende Geschäftsprozesse (Cross-Functional Flow) in BPMN-Notation, die die Interaktion zeigen: Kurier – Depotmanager – Escortmanager;
• technische Aufgaben (User Stories) für die IT bilden, um drei Arten von Schnittstellen fertigzustellen: die mobile Anwendung des Kuriers, die Lagersoftware für die Frachtfreigabe und den Arbeitsplatz des unterstützenden Logistikers;
• Testen (UAT) der Integration von Prozessen: wie die Aktionen des Disponenten im Büro in Echtzeit auf dem Telefon des Kuriers angezeigt werden;
• Entwickeln Sie Anweisungen und Standards für die Interaktion zwischen den Abteilungen (SLA): wie schnell der Dispatcher auf den Kurier reagieren soll, wie richtig Berichte am Abend einreichen.

Wir erwarten von Ihnen:

• Hochschulbildung (vorzugsweise Logistik, Transporttechnologien, technisch oder wirtschaftlich);
• Berufserfahrung von 1 Jahr in den Bereichen: Transportlogistik, Adresszustellung, Geschäftsanalyse oder operatives Liefermanagement;
• Verständnis der Besonderheiten von Prozessen der „ersten und letzten Meile“ (First/Last Mile) und der Interaktion zwischen Kurier, Lager (Depot) und Versandunterstützung;
• praktische Erfahrung in der Anwendung der LEAN-Methodik und Durchführung von „Workday Photography“ (FRD) unter dynamischen Feldbedingungen (auf Routen und im Depot);
• Verständnis der Prinzipien mobiler Anwendungen und Erfahrung im Schreiben technischer Aufgaben (User Stories) für die IT mit Schwerpunkt auf UX/UI mobiler Schnittstellen;
• Fähigkeit, End-to-End-Geschäftsprozesse in BPMN-Notation zu modellieren (die das Zusammenspiel verschiedener Rollen und Systeme darstellt);
• fortgeschrittene MS-Excel-Kenntnisse (Arbeiten mit großen Datensätzen, Übersichtstabellen, Analyse von Routen und Zeitintervallen);
• Bereitschaft, „im Feld“ zu arbeiten: physische Unterstützung von Kurieren auf Routen und Analyse von Prozessen direkt in Sortierzentren (Depots);
• analytische Denkweise, Liebe zum Detail und die Fähigkeit, Optimierungsmöglichkeiten im Routinebetrieb zu finden;
• Englischkenntnisse auf B-Niveau1 (Mittelstufe)