Produktsupport-Spezialist/Technischer Redakteur in EvoPlay

Wir erstellen eine hochleistungsfähige Plattform mit einer fortschrittlichen technologischen Architektur, die Stabilität, Leistung und Fehlertoleranz gewährleistet. Wir suchen einen Spezialisten für den Produktsupport, der gerne Kunden hilft, sich mit technischen Prozessen auskennt und in der Lage ist, gemeinsam mit dem Produkt zu entwickeln.

Aufgabenbereiche:

• Unterstützung von B2B-Kunden in Chats;

• Analyse, Reproduktion und Lösung technischer Probleme;

• Durchführung von Produktdemos und Onboarding neuer Benutzer;

• Erstellung und Aktualisierung der Wissensdatenbank: Handbücher, Screencasts;

• Feedback sammeln und Verbesserungen einleiten Produkt;

• Interaktion mit Produkt-, Entwicklungs- und Designteams.

Anforderungen:

• 1+ Jahre Erfahrung in der IT (Support / Qualitätssicherung / Projekt / Produkt);

zu den Details;

• Englische Mittelstufe.

Wird von Vorteil sein:

• Erfahrung in Produktteams;
• Arbeit mit Jira/Confluence;
• Behebung technischer Probleme;
• Erfahrung mit Integrationen.

Was wir bieten:

• arbeiten mit einem leistungsstarken technologischen Produkt, das aktiv ist wachsend;

• die Möglichkeit, Einfluss auf die Funktionalität und Entwicklung des Produkts zu nehmen;

• Teamunterstützung und eine Kultur der offenen Kommunikation;

• Raum für Schulung und berufliche Weiterentwicklung;

• flexibler Zeitplan im Remote-Format.