Produktsupport-Spezialist in Apomedical (IL) Ltd

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Apomedical (IL) Ltd Alex Pershin Alex Pershin Persönlicher Assistent des CEO und Büroleiters bei Apomedical Israel Ltd Wir sind auf der Suche nach einem detailorientierten Produktsupport-Spezialisten, der unser Produktteam bei wesentlichen operativen Aufgaben und der Gewinnung von Erkenntnissen unterstützt. Diese Rolle ist ideal für jemanden mit Erfahrung in Content Management, grundlegendem HTML und Dokumentorganisation, der sich auch gerne mit Kundenfeedback und Benutzerverhalten beschäftigt, um dem Team bei fundierten Produktentscheidungen zu helfen. Hauptaufgaben: Release-Support: Unterstützung bei der Koordinierung von Produkt-Releases durch die Vorbereitung und Organisation von Versionshinweisen für interne und externe Stakeholder. Inhaltsaktualisierungen: Bearbeiten und aktualisieren Sie interne Vorlagen, Webseiten und andere produktbezogene Dokumente nach Bedarf. Kundeneinblicke: Überprüfen Sie Kundensupporttickets, um wiederkehrende Probleme, Schwachstellen und Chancen zu identifizieren zur Produktverbesserung und zur Weitergabe von Erkenntnissen an das Produktteam. Benutzerverhaltensanalyse: Beobachten und analysieren Sie Benutzersitzungsaufzeichnungen (z. B. Hotjar), um das Benutzerverhalten zu beobachten und potenzielle Probleme oder Verbesserungsbereiche zu kennzeichnen. Grundlegende HTML-Bearbeitung: Nehmen Sie kleinere Aktualisierungen an Web- und E-Mail-Vorlagen vor in HTML, um sicherzustellen, dass Inhalte korrekt und visuell an den Markenrichtlinien ausgerichtet sind. Dokumentation und Organisation: Führen Sie organisierte Aufzeichnungen von Inhalten, Vorlagen und Erkenntnissen, um Konsistenz und einfachen Zugriff für das Team sicherzustellen. Qualifikationen: Erfahrung: 1-2 Jahre in einer Betriebs- oder Supportfunktion, idealerweise mit Erfahrung in Content Management, Kundeneinblicken oder Produktaktualisierungen. Technische Fähigkeiten: Grundkenntnisse in HTML (zum Bearbeiten von Vorlagen) und Erfahrung mit Content Management Systemen (CMS). Liebe zum Detail : Starke Liebe zum Detail, um sicherzustellen, dass alle Aktualisierungen und Erkenntnisse korrekt und von hoher Qualität sind. Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, Muster und Erkenntnisse aus Kundenfeedback und Aufzeichnungen von Benutzersitzungen zu identifizieren. Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, klar zu schreiben und Ergebnisse für das Produkt zusammenzufassen Team.Bevorzugte ErfahrungVertrautheit mit Kundensupportplattformen, Sitzungsaufzeichnungstools (z. B. Hotjar) oder Content-Management-Tools.Erfahrung in einer B2C- oder abonnementbasierten Umgebung.Wir bieten:Vollständige Remote-ArbeitArbeiten mit einem professionellen TeamFreundliche AtmosphäreKrankenversicherungPsychische Unterstützung durch den Psychologen22 Arbeitstage des jährlichen bezahlten Urlaubs. Bezahlter Krankheitsurlaub – 10 Tage. Externe Lernvergütung Mehr anzeigen Weniger anzeigenPositionsebene Grundniveau Art der Beschäftigung Vollzeit Branchen Softwareentwicklung