Produktunterstützung Blei in Uklon

UKLON-A-Produkt IT Company, das einen führenden Rodd-Hailing-Service entwickelt. Jeden Tag pumpt ein leistungsstarkes UKLON -Team eine der größten Infrastrukturen auf dem ukrainischen Markt und darüber hinaus und bietet die Interaktion von Treibern und Fahrern. Kontinuierliche Innovationen und nicht offene Bewegungen. Unser Arbeitsrahmen besteht darin, neue Hypothesen zu testen, Ihre Ideen zu verbrennen und den letzten Stapel der Technologie zu verwenden. Unterstützen Sie Lead

Einstellungsprozess: Dating und technisches Meeting

Was wir für diese Rolle anbieten:

• Das Expertenteam leiten, das sich auf die Qualität aller Produkte von Uklon in allen Expansionsländern auswirkt
• Sie werden zusammen mit einem führenden technologischen Unternehmen wachsen, das nationaler führender Anbieter auf dem Gebiet der Rodhebensdienste ist und gleichermaßen mit den Weltgiganten konkurriert
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• Regelmäßige Leistung & Salery Review
• Unternehmenskultur, in der jeder bedeutend und wertvoll ist und sich auf Prozesse auswirkt

Wie Sie die Unternehmensentwicklung beeinflussen können :

• Verwalten Sie das Team und unterstützen Sie Prozesse
• Entwickeln und implementieren Sie die besten Praktiken der Verwaltung von Unterstützung für Unterstützung
• Entwickeln und Implementieren von Produkten Support-Strategien
• Bereitstellung der Priorisierung und Eskalation von Beschwerden
• Zusammenarbeit mit Produktbefehlen und Kundenbetreuung, um das Produkt basierend auf Support
• Um die Client-Orientierung in der Anforderungsverarbeitungsspanne>
• Unterstützungsmetriken analysieren und Trends zur Verbesserung der Prozesse identifizieren
• Befehlsmetriken entwickeln, verbessern und unterstützen style = "Schriftstil: normal; Division
• Geben Sie das erforderliche Niveau an der Qualifikation und Motivation Befehle
• Steuern Sie die Einhaltung der Ingenieure von Verfahren, Politikern und Prozessen, die im Unternehmen vereinbart sind. < /li>
< /li> <. Stil: Erben; 700 "> Challenge für 6 Monate:
• Positive Fidbeks gemäß den Ergebnissen von 360 des Teams und Managern benachbarter Teams
• Vorschläge für Änderungen, die auf die Verbesserung der Effizienz abzielen. Aus 3 Jahren Erfahrung im Management von Engineering-Support-Teams und mehr als 5 Jahren Support-Erfahrung in der Unterstützung
• Teammanagementerfahrung von 10+ Spezialisten
• Wissen und praktische Erfahrungen bei der Verwaltung von Vorfällen, Eskalation und SLA
• Erfahrung in der Skala/Transformation von Teams
• Erfahrung beim Erstellen und Implementieren neuer Prozesse und Verfahren
• Erfahrung mit Überwachung und Alarmierungsinstrument
• Erfahrung mit DevOps, CI/CD ist ein Vorteil


Wie regulieren Sie Ihre Arbeitszeit? Schriftgewicht: 400 "> Sie können Ihren Arbeitsplan selbst planen, um effektiv zu sein,
Wir haben von 11:00 bis 16:00 Uhr eine obligatorische gemeinsame Arbeitszeitstunden für gemeinsame Arbeiten.

• 20 Tage frei auf persönliche Bedürfnisse und 10-köpfige Krankheit (mit Belohnung)
• Tag frei an Ihrem Geburtstag als Geschenk des Unternehmens
• Tag frei zur Blutspende