Produktmanager/Manager von Client-Service-Automatisierungsprojekten in lifecell

Wir sind ein von lifecell geführter Telekommunikationskonzern.

Wir sind die am häufigsten portierten Nummern anderer Betreiber. In Kriegszeiten sorgen wir dafür, dass das Land vernetzt bleibt: Wir investieren in Batterien und Generatoren, um unsere Basisstationen auch ohne Strom am Laufen zu halten.

Und Lifecell sind Menschen. Mehr als 4.000 Spezialisten in der gesamten Ukraine arbeiten in einer Unternehmensgruppe täglich zusammen, um die Telekommunikation weiterzuentwickeln. Wir legen Wert auf Initiative, unterstützen neue Ideen und teilen Erfahrungen. Hier liegt die Stabilität einer großen Unternehmensgruppe lifecell und Datagroup, die Flexibilität eines modernen Geschäfts und die Unterstützung der internationalen Holding NJJ Capital, die jedem von uns hilft, zu wachsen.

Wir laden einen Produktmanager/Manager von Kundenservice-Automatisierungsprojekten in unser Team ein!

Folgende interessante Aufgaben erwarten Sie:

• Entwicklung und Produktmanagement von Konversationskanälen Kundenservice (Chat und Voice Bots) als Teil eines einzigen Service-Ökosystems.
• Formulierung und Umsetzung der Produktentwicklungsstrategie, Roadmap-Management und Priorisierung des Rückstands.
• Design und Optimierung von Client-Pfaden der automatisierten Interaktion.
• Management des gesamten Produktlebenszyklus: von der Idee bis zur Markteinführung, Skalierung und Erzielung von Geschäftsergebnissen.
• Analyse von Produkt- und CX-Metriken und ständige Verbesserung der Effizienz von Bot-Kanälen.
• Formulierung geschäftlicher und technischer Anforderungen, Koordination von Integrationen mit internen Systemen und Teilnahme an der Einführung von Lösungen.
• Organisation der Arbeit funktionsübergreifender Teams, Management von Stakeholdern und Entwicklung der Serviceautomatisierung.

Wir würden gerne die folgenden Erfahrungen und Qualitäten in Ihnen sehen:

• Hochschulbildung in der Bereich Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaft oder verwandte Hauptfächer. 
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Produktmanagement, digitale Kanäle, Kundenservice-Transformation oder Automatisierungsinitiativen.
• Verständnis für Konversations-KI/Bot-Plattformen und LLM-Grundlagen.
• Erfahrung mit Produkt- und CX-Metriken und datengesteuerter Entscheidungsfindung.
• Erfahrung im Umgang mit technischen und funktionsübergreifenden Teams und Stakeholdern.
• Obere Mittelstufe Englisch.

Wir bei lifecell und Datagroup Wir bauen ein Team auf, in dem jeder die gleichen Chancen auf Entwicklung und Erfolg hat. Wir unterstützen die Grundsätze der Geschlechtergleichheit, Inklusion und Vielfalt und heißen Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder anderen Merkmalen willkommen.

Wir freuen uns besonders, Veteranen unter den Kandidaten zu sehen – Ihre Erfahrung wird ein zusätzlicher Vorteil sein.

Wir können Folgendes bieten:

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und schaffen alle Voraussetzungen für angenehmes und produktives Arbeiten. Wenn Sie unserem Team beitreten, erhalten Sie:

• Stabilität und beruflicheChancen: Gelegenheit zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum in einem großen und zuverlässigen Telekommunikationskonzern.
• Garantiertes und pünktliches Gehalt sowie ein umfassendes Sozialpaket mitdes nächsten Arbeitstages.
• Krankenversicherung: Die Sorge um Ihre Gesundheit ist unser oberstes Gebot.
• 24 Kalendertage Urlaub + ein zusätzlicher freier Tag vor einem Geburtstag.
• Mobile Kommunikation für Mitarbeiter: Firmentarife, um immer in Kontakt zu bleiben.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung:Möglichkeit zur Teilnahme an großen Infrastruktur- und Digitalprojekten. Wir sind offen für neue Ideen und Initiativen.
• Möglichkeit der Mitarbeiterbuchung:Gemäß der aktuellen Gesetzgebung der Ukraine.
• Ein inspirierendes Team: Zusammenarbeit mit talentierten und motivierten Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Soziale Verantwortung: Teilnahme an ehrenamtlichen Initiativen, Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten, Initiativen für Jugend- und Umweltprogramme.

Wir befinden uns in der Phase von Transformationsprozesse, daher ist uns Ihre Expertise sehr wichtig. Ihre Ideen und neuen Perspektiven werden sich direkt auf das Unternehmen auswirken. Durch die Zusammenarbeit mit uns werden Sie Teil eines starken, modernen und dynamischen Unternehmens, das schon heute die Telekommunikation der Zukunft baut.