Produktmanager (Kommunikations- und KI-Plattform) in Nova poshta

Wir suchen einen Produktmanager, der die Verantwortung für die schwierigste und wichtigste Phase des Kundenerlebnisses übernimmt – die Arbeit mit Abweichungen. Sie bauen ein System auf, das negative Erfahrungen (Verzögerungen, Schäden oder Verluste) in Loyalität durch schnelle Kommunikation, Transparenz und sofortige Entschädigung umwandelt.

Was Sie tun werden:

• Formulieren Sie die Mission, Vision und Strategie, die Vision, wie das Unternehmen im Falle von mit dem Kunden kommunizieren soll Probleme.
• Optimieren Sie die Customer Journey.
• Erforschen Sie die „Schmerzen“ von Kunden in Stresssituationen und entwickeln Sie Produkte, die beruhigen und ein Gefühl der Kontrolle vermitteln.
• Arbeiten Sie mit Daten. 
• Analysieren Sie Kennzahlen und treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen.
• Verwalten Sie die Roadmap. 
• Priorisieren Sie Funktionen, bereiten Sie BRD/PRD vor und koordinieren Sie die Entwicklung komplexer Integrationen.
• Beeinflussen Sie funktionsübergreifend.
• Arbeiten Sie mit Entwicklungsteam, Designern und Stakeholdern zusammen.

Was wir erwarten:

Fähigkeit, dem Kunden in einer Konfliktsituation zuzuhören und eine Lösung anzubieten, die die Erwartungen übertrifft.

Wird ein Bonus sein:

• Verstehen, wie Transaktionssysteme, Integrations-APIs und Fintech-Tools funktionieren.

Wir bieten:

• Offizielle Beschäftigung und „weiße“ Löhne;
• Bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub, Geschäftsreisen;
• Kranken- und Lebensversicherung;
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem der größten Teams des Landes;
• Berufliche Weiterentwicklung;
• Eine freundliche Atmosphäre und ein Team, das bestrebt ist, innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

Wenn sich das alles um Sie dreht und Sie ein Teil von Nova Poshta sein möchten, senden Sie Ihren Lebenslauf mit Wünschen auf finanzieller Ebene Belohnung.