Produktmanager (B2C International) in Nova poshta

Nova Poshta ist der Marktführer im Expressversand in der Ukraine. Unser Team wächst stetig und wir suchen aktuell: Produktmanager zur Entwicklung des Produkts „B2C International – Receiving“ als End-to-End-Service für Geschäftskunden, Marktplätze und deren Käufer in allen Empfangskanälen (Adresszustellung, Filialen, Postfilialen, PUDO-Partner).

Wir bieten:

• Offizielle Anstellung und "weißes" Gehalt;
• Bezahlter Urlaub, Krankheitstage, Geschäftsreisen;
• Krankenversicherung und Lebensversicherung;
• Chance zur beruflichen Weiterentwicklung in einem der größten Teams des Landes;
• Berufliche Weiterentwicklung;
• Eine freundliche Atmosphäre und ein Team, das bestrebt ist, innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

Hauptverantwortung:

• Entwicklung der Last-Mile-Entwicklungsstrategie – Erhöhung der Geschwindigkeit, Vorhersehbarkeit, Genauigkeit der Nachverfolgung und Bequemlichkeit des Empfangsprozesses.
• Management der Last-Mile-Prozesse für B2C International: Analyse aller Phasen ab der Ankunft der Paket an das Land/Hub bis zum endgültigen Erhalt beim Käufer.
• Identifizierung der wichtigsten Verlustpunkte: Lieferverzögerungen, geringe Verfügbarkeit von Postämtern, Probleme bei der Umleitung, wiederholte Zustellversuche, Adressierungsfehler. 
• Generierung von Hypothesen und Einführung von Verbesserungen bei Last-Mile-Services.
• Entwicklung von Akquisemethoden und Infrastruktur: Skalierung des PUDO/Lockers-Partnernetzwerks in allen Präsenzländern; Optimierung der Zoneneinteilung, Abdeckung und Verfügbarkeit von Zellen; Implementierung einer Fallback-Logik (automatisches Angebot eines Alternativpunkts, wenn der erste nicht verfügbar ist); Verbesserung der UX der Auswahl der Abholstelle in allen digitalen Diensten (MoH, Website, API, Business Cabinet).
• Optimierung von Tarifen und kostenpflichtigen Abholoptionen: Bildung eines Preismodells für Adresszustellung, vorrangige Zustellung, wiederholte Versuche; Analyse der Sensibilität der Kunden gegenüber Nachzahlungen; Erprobung neuer Lieferformate (geplante Zustellung, Zeitfensterzustellung, Premiumzustellung); Ausarbeitung von Vorschlägen zur Tarifvereinheitlichung in allen Präsenzländern.
• Koordination mit internen Abteilungen (Betrieb, Transport, IT, Partner, NovaPay, Support), um die SLA für die letzte Meile zu erhöhen, die ETA-Genauigkeit zu verbessern, Zwischenfälle zu reduzieren und die Streckenstabilität zu erhöhen. 
• Abstimmung der Empfangsszenarien mit Handel und Marketing des E-Commerce-Segments.
• Management der Last-Mile-Qualität und des Kundenerlebnisses: Verantwortung für die Servicequalität beim Empfang, einschließlich Tracking-Validierung,Push-Benachrichtigungen, SMS, Support-Chat und Umleitungslogik. 
• Analyse der Hauptschmerzpunkte der Kunden und Einführung von Verbesserungen, die die Kundenattraktivität verringern.

Anforderungen an den Kandidaten:

• 3+ Jahre Erfahrung als Produktmanager/Product Owner im Bereich Logistik oder E-Commerce;
• Erfahrung in der Entwicklung komplexer Produkte mit einer Vielzahl von Szenarien;
• Verständnis der Prozesse der Auftragsabwicklung, Lieferung auf der letzten Meile;
• Erfahrung bei der Gestaltung und Umsetzung von Produktstrategien;
• Fähigkeit, mit Partnern, Kunden und internen Stakeholdern zu verhandeln;
• Erfahrung in der Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Daten (GA4, Amplitude, SQL-Abfragen);
• Sichere Kenntnisse von Jira, Confluence, Figma, Miro;
• Erfahrung in der Arbeit in funktionsübergreifenden Teams unter Verwendung des Agile/Scrum-Ansatzes.

Wenn es hier um Sie geht und Sie Teil von New Post sein möchten, senden Sie Ihren Lebenslauf mit Wünschen zur Höhe der finanziellen Vergütung.