People Experience-Spezialist in N-iX

N-iX ist ein globales Softwareentwicklungsdienstleistungsunternehmen, das Unternehmen auf der ganzen Welt bei der Entwicklung von Softwareprodukten der nächsten Generation unterstützt. Wir wurden 2002 gegründet und vereinen über 2.400 technisch versierte Fachleute in über 40 Ländern, die an wirkungsvollen Projekten für Branchenführer und Fortune-500-Unternehmen arbeiten. Unsere Expertise umfasst Cloud, Daten, KI/ML, eingebettete Software, IoT und mehr und treibt die digitale Transformation in den Bereichen Finanzen, Fertigung, Telekommunikation, Gesundheitswesen und anderen Branchen voran. 
Als People Experience Specialist  arbeiten Sie an der Entwicklung und Verbesserung der Auftragnehmerreise im gesamten Unternehmen. 

Hauptaufgaben:

• Analysieren Sie das Feedback des Auftragnehmers verschiedene Kanäle; Sammeln Sie Ergebnisse und teilen Sie Erkenntnisse, Trends und potenzielle Risiken mit relevanten Teams, indem Sie proaktiv Lösungen vorschlagen.
• Entwickeln Sie ein People-Journey-Framework, indem Sie Lückenanalysen durchführen, eng mit Stakeholdern zusammenarbeiten und Maßnahmen zur Verbesserung von Schwachstellen vorschlagen
• Als Stimme der Auftragnehmer in funktionsübergreifenden Projekten fungieren, Verbesserungen vorschlagen, Koordinieren von Aufgaben und Überwachen der KPI-Erfüllung
• Überwachen Sie Markttrends und Best Practices, um Verbesserungen für die Reisen der Menschen vorzuschlagen
• Beteiligen Sie sich an der Erstellung und Implementierung der internen Belohnungsprogramme des Unternehmens
• Unterstützen Sie verschiedene erlebnisorientierte Projekte und Initiativen in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern im gesamten Unternehmen
• Überwachen Sie regelmäßig Erfolgskennzahlen und KPIs, um die Auswirkungen implementierter Initiativen zu bewerten.

Anforderungen:

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Mitarbeitererfahrung oder Kundenerfahrung in einer sich schnell verändernden dynamischen Umgebung 
• Fähigkeit, mit Feedback-Metriken zu arbeiten und Rohdaten umzuwandeln in eine Erzählung verwandeln 
• Nachgewiesene Erfahrung in der Umsetzung von Service-Verbesserungsstrategien ist ein Muss
• Menschenorientierte Denkweise
• ErgebnisT-orientiert mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, in der Lage, mehrere Prioritäten zu koordinieren
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten 
• Oberes mittleres Englischniveau

Personalisierte Karriereentwicklung

*gilt nicht für Freiberufler