Partner-Performance-Supervisor in Glovo

Ihre Chance im Berufsleben:

Werden Sie Teil unseres lokalen Operations-Teams als Partner Performance Agent! Wir bieten ein herausforderndes und dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zum Lernen und zur Entwicklung.

Sie werden:

• Bauen Sie hervorragende Beziehungen zu Glovos Partnern auf, indem Sie deren Bedürfnisse identifizieren und Engagement aufbauen (Partnertreffen und Geschäftsbewertungen)

• Führen Sie Analysen durch, um Erkenntnisse zu gewinnen, die dazu beitragen, die Leistung Ihrer Partner zu verbessern/Vorbereitungs-, Akzeptanz- und Wartezeiten sowie schlechte Bewertungen zu verkürzen. 

• Beziehungen zu Partnern entwickeln und überwachen, die gemeinsam mit Account Managern zusammenarbeiten, um den Kunden erstklassigen Service zu bieten

• Bringen Sie wichtige Erkenntnisse ein und arbeiten Sie mit relevanten Stakeholdern zusammen, um wichtige Veränderungen voranzutreiben, die den Partnerbetrieb effizienter machen können

• Erfassen Sie obligatorische Informationen zur Analyse von Partnerproblemen

• Arbeiten Sie mit allen anderen beteiligten Teams zusammen und kommunizieren Sie effektiv mit ihnen

Anforderungen:

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten: Sie tauchen gerne tief in Probleme ein, um die Grundursache zu finden

• Hohes Maß an Eigenverantwortung: unabhängig und keine Angst davor, Verantwortung zu übernehmen

• Datengesteuerte Denkweise: KPI, OKR sind für Sie nicht nur Buchstaben

• Fähigkeiten zur Problemlösung: Kein Problem ist zu klein oder zu groß

• Proaktives Problemmanagement: Bleiben Sie wachsam und proaktiv bei der Identifizierung potenzieller Verzögerungen oder Probleme, die auftreten könnten. 

• Brillante Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Projektmanagementfähigkeiten, gut organisiert und detailorientiert

• Eine einfühlsame, integrative und neugierige Haltung

• Google Spreadsheets/Excel-Kenntnisse

• Looker (nice to have)

• Professionelles Englisch