Betriebsleiter eines Netzwerks von Trichologie-Kliniken in HairCheck

Standort: Warschau

Über das Unternehmen

Wir sind HairCheck – ein Netzwerk (10 Niederlassungen in der Ukraine und Polen) moderner trichologischer Kliniken mit einem umfassenden Ansatz zur Haar- und Hautbehandlung.

Jetzt verstärken wir das Team und suchen einen Betriebsleiter, der in der Lage ist, eine effektive Kontrolle der Prozesse und ihrer Prozesse aufzubauen Compliance.

Hauptaufgaben:

Kontrolle der Verantwortungsbereiche und KPI (+ Führung von Statistiken):

1) Qualität der Medizin – Überprüfung von Schlussfolgerungen, Behandlungsplänen, diagnostischer Qualität (einschließlich Foto, Trichoskopie, Dokumentation)

2) Einhaltung von Protokollen durch Administratoren

(Onboarding, Disziplin, Kontrollkommunikation)

3) Analyse von Konvertierung

4) Kontrolle über die Einhaltung der Korrektheit des Klientenpfades (Bestätigung, Versetzung)

5) Kontrolle der Terminvergabe von Ärzten (Analysen/Produkte)

6) Kontrolle von Prozessen von Ärzten (Sprechzeit, Behandlungsplan)

7) Erstellung eines wöchentlichen Berichts:

- Fehler von Ärzten + Korrekturen

- Konvertierung durch Ärzte

- Probleme in Termine

- Erfolgreiche Fälle

- Fortschritte in der Ausbildung

- Medizinische Risiken

Detaillierte Aufgaben:

1) Überwachung der Arbeit und Indikatoren der Administratoren:

- Standards der Kommunikation mit Patienten

- Korrektheit des Ausfüllens von Fragebögen

- Korrektheit beim Erstellen/Aktualisieren einer Karte

- Aktualität von Zahlungen

- Festlegung von Aufzeichnungen für den nächsten Besuch

- Überwachung des Patientenstroms

- Erhalt von Feedback

- Festlegung von Ansprüchen und Zusammenarbeit mit ihnen

2) Überwachung der Arbeit und Indikatoren von Ärzten:

- die Richtigkeit der Erhebung der Anamnese und deren Eintragung in die Patientenkarte im CRM

- Überprüfung der Einhaltung aller Standards und medizinischen Protokolle der Aufnahme und Patientenbehandlung Protokolle

- Kontrolle der Korrektheit der Ernennung von Tests und Eintritt in das CRM

- Kontrolle der Einhaltung von Terminen

- Kontrolle des Verfahrens, der Kommunikation, der Information und des Managements des Patienten

3) Überwachung der Arbeit und Indikatoren der Krankenschwestern:

- Kontrolle der Einhaltung der Pflichten (Vorbereitungsbüro, Vorbereitung des Patienten, Durchführung von Verfahren, Führung eines Protokolls der Verfahren, Kommunikation mit dem Patient)

- Kontrolle der Einhaltung der Sterilitätsstandards

4) Kontrolle der Terminvergabe und Leitung des Kurses:

- Überprüfung der korrekten Gestaltung des Kursplans

- Kontrolle der Einhaltung des Kurses

- Überwachung der Verfügbarkeit von Verbrauchsmaterialien für den Kurs

- Kontrolle von Nichterscheinen in Kursen

- Kontrolle der Kurskorrektur durch Ärzte

- Überwachung von Fotofixierungen

Anforderungen:

• 3+ Jahre Erfahrung als Betriebsleiter oder Abteilungsleiter (Erfahrung in der Medizin/Kosmetik ist von Vorteil)

• Starke Managementfähigkeiten, Datenanalysefähigkeiten, Verständnis für KPIs und Konvertierungen

• Erfahrung in der Arbeit mit CRM (altegio, keycrm)

• Fließende Kenntnisse in Ukrainisch/Russisch, Polnisch ist von Vorteil

Soft Skills:

• Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen, zu schulen und weiterzuentwickeln.

• Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und in schwierigen Situationen Verantwortung zu übernehmenJa.

• Fähigkeit, die Klinik als System zu betrachten und die Kontrolle über alle Prozesse zu behalten.

• Fähigkeit, langfristige Kontroll- und Verbesserungszyklen aufzubauen.

• Klare, strukturierte Kommunikation mit Ärzten, Administratoren und Management.

• Fähigkeit, korrektes, aber klares Feedback zu geben.

• Fähigkeit, mit Beschwerden und Konflikten zu arbeiten.

• Fähigkeit, mit mehreren Kliniken/Standorten gleichzeitig zusammenzuarbeiten Zeit.

• Klarheit bei der Priorisierung von Aufgaben und Ressourcenzuweisung.

• Fähigkeit, in einem Modus mit hoher Verantwortung und medizinischen Risiken zu arbeiten.

• Schnelle Reaktion auf nicht standardmäßige Situationen.

• Strukturiertes und analytisches Denken, Fähigkeit, mit Zahlen zu arbeiten und Gesetzmäßigkeiten zu erkennen.

Wir bieten:

• Arbeiten in einem wachsenden Netzwerk von Kliniken.

• Genaue Standards, Prozesse und eine qualitative methodische Basis.

• Die Möglichkeit, die Skalierung des Netzwerks zu beeinflussen.

• Karriereentwicklung.

• Gehalt 60.000-80.000 UAH

• Schulung und Entwicklung.

Senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected] mit der Betreffzeile - "Operations Manager"

Standort: Warschau

Format:5/2 [Büro-möglicher Hybrid (mögliche Geschäftsreisen)]

Zahlung:60.000 - 80.000 UAH