Operativer Leiter der Serviceabteilung des Call Centers in REDI

Hallo!

REDI ist ein internationales Produktunternehmen mit Expertise im Internet-Marketing, das sich darauf spezialisiert hat, Traffic und Kunden für sein Produkt zu gewinnen.

Wir arbeiten seit 13 Jahren. In dieser Zeit haben wir beträchtliche Erfahrungen im Bereich Marketing gesammelt, auf die Länder Europas, Asiens und Lateinamerikas ausgeweitet und mehr als 200 Mitarbeiter auf der ganzen Welt versammelt. Wir haben erkannt, dass wir für Veränderungen bereit sind, und haben deshalb eine Marke für die Kommunikation mit Talenten geschaffen, um gemeinsam das ukrainische Geschäft auf der ganzen Welt zu entwickeln.
Unsere Mission als Unternehmen ist es, Top-Spezialisten im Bereich des digitalen Marketings zusammenzubringen und ihnen Werkzeuge für die berufliche Weiterentwicklung zur Verfügung zu stellen.

Wir brauchen Betriebsleiter des Dienstes Abteilung des Zentrums, der für die Organisation und Koordinierung der Arbeit der Abteilung, die Sicherstellung hoher Standards des Kundenservices und die Optimierung von Geschäftsprozessen verantwortlich ist.

Ihre Aufgaben:

• die Bestellung organisieren und koordinieren Gruppe;
• Überwachen Sie die Umsetzung wichtiger KPIs und stellen Sie einen qualitativ hochwertigen Kundenservice sicher;
• Optimieren Sie Geschäftsprozesse und implementieren Sie neue Tools, um die Arbeitseffizienz zu steigern;
• Analysieren Sie Daten, erstellen Sie Analyseberichte und treffen Sie Managemententscheidungen;
• Sorgen Sie für eine effektive Kommunikation und Interaktion mit anderen Abteilungen.

Wir erwarten von Sie:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position seit einem Jahr;
• Kenntnisse in Programmen: CRM, VoIP;
• Erfahrung in internationalen Unternehmen und Callcentern ist von Vorteil;
• Verständnis für Standards und Best Practices im Bereich Kundenservice;
• strategisches Denken und ausgeprägte analytische Fähigkeiten Fähigkeiten.

Stattdessen bieten wir uns selbst:

• nicht nur Kollegen, sondern Menschen, denen es egal ist – wir generieren ständig neue Ideen, tauschen Erfahrungen aus und unterstützen uns gegenseitig;
• kein starrer Rahmen – unser Fokus liegt auf dem Ergebnis;
• Flexibler Zeitplan: Sie können um 9:00 oder 11:00 Uhr beginnen und zwischen 18:00 und 20:00 Uhr enden, ganz wie Sie möchten;
• Format – derzeit abgelegen, aber wir haben ein modernes Büro für die Arbeit in Kiew (auf Anfrage), das mit einem großen Bürogenerator und Glasfaser-Internet ausgestattet ist, das auch bei ausgeschaltetem Licht funktioniert;
• Englisch ist immer eine relevante Fähigkeit auf dem Arbeitsmarkt, daher bieten wir Firmenkurse für Mitarbeiter an;
• bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub und zusätzliche materielle Motivation anlässlich von Familienurlauben und für Sie wichtigen Veranstaltungen;
• freier Tag zum Geburtstag;
• Entschädigung für externe Studien;
• Hilfe bei der Organisation des Arbeitsplatzes;
• Meisterkurse, Teambuilding und Partys – wir ruhen uns so hart aus, wie wir arbeiten.

Unsere Rekrutierung - der Prozess ist wie folgt:Wir schreiben Ihnen ein Anschreiben mit Erläuterungen - laden Sie ein zu einem Vorstellungsgespräch mit einem Personalvermittler – ein Treffen mit dem Vorgesetzten abhalten – Referenzen sammeln – ein Stellenangebot senden.

Wir werden Ihren Lebenslauf auf jeden Fall prüfen und, wenn er relevant ist, innerhalb von 5 Arbeitstagen mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Wir suchen nicht das Perfekte, wir suchen „unseres“. Und vielleicht bist du das. 
Lasst uns gemeinsam mit Freude wachsen!