NOC-Ingenieur in Smart Solutions

Offene Stelle als NOC-Ingenieur bei einem internationalen Telekommunikationsunternehmen.

Die Zusammenarbeit findet außerhalb der Ukraine statt.

Abteilung: Network Operations Center (NOC)

Arbeitsformat: variabler Zeitplan, 24/7

Zweck der Position:

Gewährleistung eines kontinuierlichen, stabilen und sicheren Betriebs der SMS-Hub-/Messaging-Plattform, der Server- und Netzwerkinfrastruktur durch Überwachung, operative Reaktion auf Vorfälle und technischen Support von Kunden und Partner.

Hauptaufgaben:

Überwachung und Support

• Kontinuierliche Überwachung der Infrastruktur, der Server und der SMS-Hub-Plattform, um eine hohe Verfügbarkeit (Uptime) sicherzustellen.
• Erkennung, Beseitigung und Eskalation technischer Probleme (einschließlich Probleme mit Routing, Konfiguration, Systemparametern).
• Proaktive Identifizierung potenzieller Risiken und deren Prävention.

Vorfallmanagement

• Schnelle Reaktion auf Vorfälle und Notfallsituationen gemäß den festgelegten Verfahren.
• Dokumentation von Vorfällen, Durchführung einer ersten Ursachenanalyse (Root Cause Analysis).
• Information verantwortlicher technischer Leiter und Stakeholder.

Prozesse und Dokumentation

• Sicherung der Änderungsübertragung (Schichtübergabe) und 24/7-Serviceunterstützung.
• Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation, Konfigurationen, Anweisungen und Wissensdatenbank.
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Checklisten, Reaktionsverfahren und Betriebsprotokollen.

Sicherheit

• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Unternehmensstandards zur Informationssicherheit.
• Zugriffskontrolle, grundlegende Netzwerk- und Systemeinstellungen.

Technischer Support und Interaktion

• Diagnose und Beseitigung von SMS-Zustellungsproblemen (Verzögerungen, Verluste, Netzwerküberlastung).
• Interaktion mit internen Teams (NOC, IT, Entwicklung) für eine schnelle Problemlösung.
• Zusammenarbeit mit Anbietern und Lieferanten, um eine stabile SMS-Zustellung sicherzustellen.
• Technische Unterstützung von Partnern an Verbindungsleitungen.

Qualifikations- und Wissensanforderungen:

Technisches Fachwissen

• Tiefes Verständnis des SMS-Hub-Betriebs und der SMS-Routing-Prozesse.
• Kenntnis des SMPP-Protokolls (Befehle, Parameter, Nutzungsszenarien).
• Verstehen der Prinzipien des Aufbaus IP- und GSM-Netzwerke, die Grundlagen der IP-Telefonie.
• Kenntnisse in MNP- und HLR-Reselling-Technologien, Verbindung und Kundensupport.
• Sichere Verwaltung des Linux-Betriebssystems.
• Entwickelte Fähigkeiten in der Arbeit mit Oracle DB, Schreiben komplexer SQL-Abfragen.
• Kenntnisse in der Arbeit mit Cisco ASA Firewall (ACL, VPN-Status, Neustart von Tunneln).
• Erfahrung in der Arbeit mit Zabbix- und Grafana-Überwachungssystemen (Konfigurieren von Agenten, Metriken, SMS-Qualitätsüberwachung).
• Kenntnisse im Schreiben von Skripten (Shell, Perl, Python oder Ruby).

Tools

• Fließende MS Office-Kenntnisse.
• Erfahrung mit Überwachungs- und Protokollierungssystemen.

Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten

• Englisch: B1 – Mittelstufe (mündlich und schriftlich).
• Starke Kommunikation Fähigkeiten: Fähigkeit, Probleme und Lösungen klar zu formulieren.
• Achtung für Details, korrekte Geschäftskorrespondenz, Verantwortung.

CoDas Unternehmen bietet:

• Krankenversicherung
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereentwicklung
• Schulungen innerhalb des Unternehmens.