Spezialist für Netzwerkunterstützung in Larch Networks, IT

Wir suchen einen Spezialisten für den Support von Computernetzwerkgeräten zur Verstärkung unseres Teams!< /p>

Die Hauptaufgabe besteht darin, als Verbindung zwischen unseren Kunden und dem Entwickler-/QA-Team des Unternehmens zu fungieren.
Dazu gehört auch die Kommunikation mit Kunden , Durchführung von Fernzugriffssitzungen, und das Sammeln detaillierter Vorfallinformationen.
Wir suchen einen proaktiven, technisch versierten Fachmann.

Anforderungen für die Rolle:

Ausbildung und Erfahrung :

• Spezialisierte oder höhere technische Ausbildung in Bereichen wie IT, Telekommunikation oder Informatik.
• mindestens 1 Jahr Erfahrung im Netzwerkbereich Systemunterstützung.
• Englisch – Obere Mittelstufe

Technische Kenntnisse:

• Ausgeprägtes Verständnis von Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
• Kenntnisse über den Betrieb und die Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Access Points). ) sowie Switching- und Routing-Prinzipien.
• Praktische Erfahrung in der Konfiguration und Fehlerbehebung von Netzwerkgeräten (hauptsächlich Cisco, Mikrotik, TP-Link oder ähnliches)
• Kompetenz im Umgang mit Betriebssysteme (Windows, Linux).
• Grundkenntnisse der Cybersicherheitsprinzipien.

Praktische Fähigkeiten:

• Diagnose und Unterstützung bei der Lösung von Problemen mit Netzwerkgeräten.
• Beratung bei der Konfiguration und Überwachung von Netzwerkgeräten.
• Zusammenarbeit mit Softwareentwicklern und Qualitätssicherungsspezialisten durch Ticketsysteme und Aufrechterhaltung der Problemverfolgung.

Persönliche Attribute:

• Liebe zum Detail und die Fähigkeit, Probleme effizient zu lösen.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit Kollegen und Kunden zu kommunizieren.
• Starke Kommunikation Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte in einfachen Worten zu erklären.
• Verantwortung und eine ergebnisorientierte Denkweise.

Zusätzliche Qualifikationen:

• Einschlägige Zertifizierungen wie CCNA sind von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit Cisco-ähnlicher Ausrüstung.
• Englisch für die Remote-Client-Kommunikation auf mittlerem Niveau und Problemdiagnose.

Was wir anbieten:

• Flexible Arbeitszeiten.
• Hybrid remobiler Arbeitsmodus.
• Umfassendes betriebliches Leistungspaket.