Überwachungs- und Bewertungsassistent in International rescue committee

Das International Rescue Committee (IRC) reagiert auf die akutesten humanitären Krisen der Welt, hilft Opfern von Konflikten und Katastrophen, ihre Gesundheit wiederherzustellen, das Sicherheitsniveau, die Bildung und das wirtschaftliche Wohlergehen zu erhöhen und ihnen die Möglichkeit zu geben, umzuziehen An. Das IRC wurde 1933 auf Anregung von Albert Einstein gegründet und ist eine der weltweit größten internationalen humanitären Nichtregierungsorganisationen (NGOs), die in mehr als 40 Ländern auf der ganzen Welt und in mehr als 25 US-Städten arbeitet, um Menschen beim Überleben zu helfen die Kontrolle über ihre eigene Zukunft zurückgewinnen und ihre Gemeinschaften aufbauen. IRC-Mitarbeiter sind eine Kraft der Menschlichkeit. Sie erzielen langfristige Ergebnisse, indem sie Millionen von Menschen Sicherheit, Würde und Hoffnung zurückgeben. Wenn Sie sich für Veränderungen begeistern, nach Lösungen suchen und sich dafür einsetzen, diese zu verwirklichen, kommen Sie zu uns. Gemeinsam können wir das Leben von Millionen Menschen auf der ganzen Welt zum Besseren verändern.

JOBINFORMATIONEN

Rechenschaftspflichtig und technisch unterstützt durch den Customer Response and Accountability (CRA)-Spezialisten führt der Überwachungs- und Bewertungsassistent klar definierte Aufgaben auf Außenstellenebene aus, die die Schaffung von Feedback-Mechanismen (proaktiv und reaktiv) und regelmäßige Werbung sicherstellen , Feedback-Sammlung und zeitnahe Reaktion darauf. Er/sie wird dazu beitragen, die Überwachungsbemühungen des IRC-Programms zu stärken, um die Überwachungs-, Rechenschaftspflicht- und Schulungspraktiken der IRC-Mission in der Ukraine zu optimieren, um eine qualitativ hochwertige Programmierung sicherzustellen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet ist, und um die globalen Ambitionen der IRC-Strategie 100 zu unterstützen. Die Position gehört zur zentralen Struktur, es wird jedoch erwartet, dass der Kandidat physisch in Odessa ansässig sein wird.

SCHLÜSSELAUFGABEN

• Förderung der Feedback-Mechanismus: Fördern Sie regelmäßig den Kunden-Feedback-Mechanismus/die Kunden-Feedback-Kanäle im gesamten Projektbereich und stellen Sie sicher, dass diese Kanäle den Kunden, Mitarbeitern usw. gut bekannt und für alle Beteiligten zugänglich sind.  
• Sammeln Sie Feedback aus verschiedenen Quellen, stellen Sie sicher, dass es genau aufgezeichnet und dokumentiert wird, und arbeiten Sie mit dem Programm zusammen, um die routinemäßige Datenerfassung gemäß dem M&E/MEAL-Projektplan zu unterstützen.
• Unterstützen Sie die Erfassung Aufwandsdaten als Teil eines proaktiven Kanals durch die Durchführung von Umfragen (Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Fokusgruppendiskussionen und Interviews mit wichtigen Informanten).
• Arbeiten mit einer Hotline: gemäß den Anforderungen des Standards für Betriebsabläufe in Ukraine in Fragen der Reaktion und Verantwortlichkeit des Kunden und des Schutzes, beantwortet Anrufe umgehend und professionell und stellt den Anrufern genaue Informationen und Unterstützung zur Verfügung.
• Den Kreis schließen: In enger Zusammenarbeit mit dem Kundenreaktions- und Verantwortlichkeitsspezialisten und den Sektor-Feedback-Beauftragten um eine rechtzeitige Reaktion auf alle Einsprüche sicherzustellen, indem klare und detaillierte Erläuterungen zu den Maßnahmen gegeben werden, die als Reaktion auf ihre Kommentare und Vorschläge ergriffen wurden.
• Gewährleistung der Registrierung aller Rückmeldungen im Feedback-Register und Aufrechterhaltung der Relevanz der Überwachungsdatenbanken und Kunden.
• Führen Sie Überwachungsbesuche durch und erstellen Sie einfache Berichte.
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• Andere damit verbundene Aufgaben, die vom Customer Response and Accountability Specialist und/oder Customer Response and Accountability Manager zugewiesen werden.

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Personalmanager:

• Fördern Sie kontinuierliches Lernen, ehrlichen Dialog und Diskussion Teamebene, um Schutz, Wohlergehen und Fürsorge zu verbessern und die Werte des IRC zu erläutern und die Grundsätze des Ausschusses umzusetzen.
• Gehen Sie mit gutem Beispiel voran und tragen Sie zu den Bemühungen des IRC bei, alle notwendigen Präventivmaßnahmen zu ergreifen und ein Umfeld schaffen, in dem sich Menschen sicher fühlen und Fehlverhalten melden können.

 Mitglieder des Regional Managers Team (FMT) und Mitglieder des Extended Manager-Team (ESMT)

• Ein Modell der Verantwortung und Bereitschaft umsetzen, um alle Mitarbeiter, Partner, Kunden und andere Personen zu schützen, mit dem IRC zusammenarbeitet, um eine Kultur der Prävention von Menschenrechtsverletzungen am Arbeitsplatz und im Rahmen unserer Programme zu schaffen.
• Implementieren Sie ein Modell der Verantwortung und der Bereitschaft, sich um das Wohlergehen zu kümmern aller Mitarbeiter, Partner, Kunden und anderer Personen, mit denen IRC zusammenarbeitet, für die Bildung der Kultur verantwortungsvolle Fürsorge am Arbeitsplatz und im Rahmen unserer Programme.

 POSITIONSANFORDERUNGEN