Spezialist für Service Desk-Überwachung und -Analyse in Grupa kompaniy Fokstrot, TOV

Unser Partner Foxteam Digital suchtService Desk Monitoring and Analytics Specialist

Wir suchen einen Spezialisten, der für das Management kritischer IT-Vorfälle, die Koordination technischer Teams und die effektive Kommunikation mit dem Unternehmen verantwortlich ist. Das Hauptziel der Rolle besteht darin, Serviceausfallzeiten zu minimieren, SLA zu kontrollieren und bei Ausfällen Transparenz zu schaffen.

Hauptaufgaben:

• Kritische Vorfälle verwalten
• Technische Teams bei Ausfällen koordinieren
• SLA kontrollieren und Aufgaben priorisieren
• Kommunikation mit Geschäft und Vorbereitung von Statusaktualisierungen
• Durchführung von Obduktionen / RCA
• ?Implementierung von Verbesserungen in Überwachungs- und Reaktionsprozessen

Wir erwarten vom Kandidaten:

• Erfahrung im Vorfall Rollen als Manager/NOC/Service-Desk-Leiter/Senior-Support
• Verständnis von Incident-Management-Prozessen (SLA, Eskalationen)
• Erfahrung mit Überwachungs- und Service-Desk-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Analysefähigkeiten

Wir bieten:

• Registrierung im Firmenpersonal oder Abschluss eines Gig-Vertrags
• Offizielles Einkommen auf Marktniveau
• Die Möglichkeit, von jedem Land der Welt aus zu arbeiten
• Eine gesunde Vereinbarkeit von Leben und Arbeiten
• Unternehmensrabatte auf Waren in Geschäften der Foxtrot-Einzelhandelskette und anderen Kunden

Haben Sie Erfahrung und Lust, Ihre Fähigkeiten in einem modernen IT-Unternehmen anzuwenden?

Zögern Sie nicht und senden Sie uns Ihren Lebenslauf!

Weitere Details über das Unternehmen finden Sie unter dem Link:

www.foxteam.digital