Mittlerer Support-Manager in Pro Gaming Software, LTD

Wir sind ein iGaming-Unternehmen, das vor über 4 Jahren von einer Gruppe leidenschaftlicher Profis gegründet wurde und heute zu einem Team von über 1000 Mitarbeitern herangewachsen ist! Wir verfügen über mehr als 10 interne Marken, die sich bei unseren Kunden großer Beliebtheit erfreuen und auf Länder der Stufen 1 bis 3 ausgerichtet sind. Aufgrund von Wachstum und Entwicklung suchen wir einen Hat-Manager. Wir bieten eine dynamische, innovative und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem stabilen und profitablen Unternehmen. Hauptaufgaben: Bewerten Sie die Arbeit der Abteilung und der Manager im Umgang mit Partnern, einschließlich Geschwindigkeit und Qualität der Antworten. Kommunizieren Sie mit Partnern über Fragen der Servicequalität. Verfolgen Sie die Aufgabenerledigung. Bewerten Sie die Arbeitseffizienz, identifizieren Sie Stärken und Schwächen und bestimmen Sie die Arbeitsbelastung der Manager .Bewerten Sie die Relevanz der Datenbank.Verteilen Sie Aufgaben auf die Mitarbeiter.Bearbeiten Sie Anfragen.Anforderungen an den Kandidaten:Schnelle Reaktionsfähigkeit und Fähigkeit, schnell auf Änderungen zu reagieren.Englischkenntnisse auf der oberen Mittelstufe oder höher.Fähigkeit, Qualitätsprüfungen durchzuführen und Empfehlungen dafür abzugeben Qualitätsverbesserung.Erfahrung in der Leitung von Qualitätsverbesserungsprojekten.Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Fähigkeit, mit großen Datenmengen zu arbeiten.Kenntnis der regulatorischen Anforderungen und Standards in Zahlungssystemen und Finanzdienstleistungen.Englischkenntnisse auf der oberen Mittelstufe oder höher.Technisch/ Spezialwissen:Fähigkeit zum Aufbau eines KPI-Systems.Verständnis der Funktionsweise und Struktur von Zahlungssystemen, einschließlich ihrer technologischen Aspekte.Implementierung neuer Qualitätsstandards.Kenntnisse in Microsoft Excel, Word und Outlook.Sicherer Umgang mit Datenanalyse- und Reporting-Tools ( z.B. Excel, Power BI, Tableau).Erfahrung mit ERP-Systemen und anderen Unternehmensprogrammen.Was wir bieten:Fernarbeitszeitplan von 10:00 bis 19:00 Uhr.Bezahlter Krankheitsurlaub und Urlaubstage.Coole und kreative Geschenke für Feiertage und Wichtiges Mitarbeiterveranstaltungen.Notwendige Ausrüstung für die Arbeit.Möglichkeit zur Teilnahme an internen Unternehmensveranstaltungen: offene Verhandlungen.Produkttreffen und Schulungen zur Entwicklung von Soft Skills.Kein Mikromanagement oder Hierarchie, schneller Entscheidungsprozess.Entwicklung von Fachwissen.Teamwachstum.Möglichkeit für Beförderung zum Spezialisten mittlerer Ebene. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Informationstechnologie Galuzi Bitte melden Sie sich an