Manager des Sprachkundensupports in OLX Ukrayina

OLX Ukraine sucht ManagerSprachunterstützung für OLX-Kunden - freundlich, offen, freundlich, fair, ehrlich.

In OLX werden Sie gerne arbeiten, wenn:

• Sie sind ein freundlicher Mensch, aber Sie verstehen, dass einige Ihrer Gesprächspartner nicht so sein werden.
• Sie wissen, wie Sie helfen können und sind bereit, dies zu tun, indem Sie telefonisch oder schriftlich kommunizieren.
• Sie wissen, wie man zuhört und zuhört, während Sie dem Gesprächspartner kompetent Informationen übermitteln.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sprechen gut Ukrainisch.
• Sie arbeiten gerne im Team und können produktiv von zu Hause aus arbeiten.
• Sie möchten in einer freundlichen Umgebung unter der Anleitung einer fairen Führungskraft arbeiten.
• Sie beherrschen oder wollen die Techniken effektiver Kommunikation beherrschen.
• Wissen Sie, wie man kostenlose Bulletin Boards nutzt oder lernen Sie schnell.

Welche Aufgaben Sie durch die Zusammenarbeit mit uns übernehmen:

• Arbeiten mit eingehenden und ausgehenden Anrufen (keine Kaltverkäufe). Von Zeit zu Zeit müssen Sie einem Kunden einen Brief schicken oder einen lesen, den er Ihnen schickt.
• Beratung bestehender und potenzieller OLX-Kunden hinsichtlich des Betriebs des Dienstes, der Dienstleistungen, der Kosten usw.
• Direkte Lösung von Problemen, die in den Kompetenzrahmen aufgenommen werden.
• Fixierung von Informationen im CRM-System.
• Ein positives Kundenerlebnis schaffen, offene und vertrauensvolle Beziehungen zu den Benutzern aufbauen und eine hohe Wertschätzung der Kunden für den bereitgestellten Service sicherstellen.

Ihr Komfort bei der Arbeit ist unsere Aufgabe, wir bieten:

• Starten Sie eine Karriere in einem internationalen Unternehmen, in dem Mitarbeiter einer der wichtigsten Werte sind.
• Offizielle Beschäftigung gemäß der Gesetzgebung der Ukraine. 8-Stunden-Arbeitstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
• Wochenende am Samstag und Sonntag.
• Jährlicher bezahlter Urlaub 24 Kalendertage + zusätzliche bezahlte Urlaubstage in besonderen Fällen (Hochzeit, Geburt eines Kindes).
• Offizielles Gehalt und monatlicher Bonus bis zu 30 %
• Zusätzliche Vergütung nach der Probezeit (Sport; Versicherung: Kranken- und Lebensversicherung, interne und externe Ausbildung und andere)
• Psychologische Unterstützung und Programme für die psychische Gesundheit. Mit Zugriff auf eine große Datenbank mit Kursen mit der Möglichkeit einer Zertifizierung.
• Büro im IQ Business Center mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten (es gibt interne Richtlinien zur Organisation des Arbeitsprozesses).
• Maximale Unterstützung des Managers und der Kollegen in allen Phasen der Anpassung und danach. Teilnahme an den globalen Zielen der OLX Group und unbegrenzte Möglichkeiten, Erfahrungen mit Kollegen in über 40 Ländern auszutauschen.
• Für uns ist es bequem und einfach: loyales Management, und wir sind alle auf „Sie“ miteinander eingestellt :)

Treten Sie Gleichgesinnten bei – dem großen und freundlichen OLX-Team