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Leiter des technischen Kundensupports in Dinternal Ed'yukeyshn TOV
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Dinternal Ed'yukeyshn TOV
DInternal Education, ein führendes internationales Bildungsunternehmen und exklusiver Vertreter von Pearson in der Ukraine, sucht einen verantwortungsbewussten und organisierten Customer Technical Support Manager zur Verstärkung unseres Kundensupportteams.
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Über uns:
Dinternal Education ist führend bei der Bereitstellung hochwertiger Ressourcen und Dienstleistungen für den Englischunterricht Ukraine seit über 25 Jahren. Wir arbeiten eng mit Regierungsbehörden, öffentlichen und privaten Schulen und Kursen zusammen, um die Entwicklung des Erlernens und Lehrens der englischen Sprache zu fördern.
Was wir bieten:
Wettbewerbsfähig Gehalt Gehalt: ab 30.000 UAH/Monat.
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Unterstützende Arbeitsatmosphäre: Werden Sie Teil eines Teams, das den Beitrag jedes Mitglieds schätzt und berufliche Beziehungen fördert .
Flexible Arbeitsbedingungen: Profitieren Sie von komfortablen Arbeitsbedingungen, einschließlich der Möglichkeit zur Fernarbeit.
Spannende und sinnvolle Aufgaben: Beteiligen Sie sich an Projekten, die sich direkt auf den Bildungsbereich auswirken.
Ihre Aufgaben:
Bereitstellung täglicher technischer Unterstützung für Kunden: Unterstützen Sie Kunden bei Fragen und lösen Sie Probleme im Zusammenhang mit Pearson-Plattformen.
Führen Sie individuelle Kundenberatungen auf Pearson-Plattformen durch: Bieten Sie individuelle Unterstützung für die effiziente Nutzung von Ressourcen.
Erstellen Sie Lehrvideoskripte für die Plattform Benutzer: Entwickeln Sie klare und informative Videoinhalte, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Überwachen Sie Änderungen an der Funktionalität von Pearson-Onlineressourcen: Verfolgen Sie Plattformänderungen und -aktualisierungen.
Verwalten und aktualisieren Sie technische Chatbot-Skripte: Stellen Sie sicher, dass die Chatbot-Antworten unter Berücksichtigung der aktuellen Funktionalität korrekt sind.
Vorbereitung und Schulung für Unternehmensmitarbeiter: Führen Sie Schulungen zu neuen Online-Ressourcen und Änderungen der Funktionalität durch.
Entwickeln Sie Video-Anleitungsskripte für die Prüfungsabteilung: Erstellen Sie Schulungsmaterialien, die Kandidaten bei der Prüfungsvorbereitung unterstützen.
Technische Unterstützung für Prüfungskandidaten: Helfen Sie Kandidaten bei technischen Fragen während der Prüfungen.
Berichterstattung über durchgeführte Arbeiten: Behalten genaue Aufzeichnungen über erledigte Aufgaben und erzielte Ergebnisse.< /p>
Anforderungen:
Erfahrung im Kundenservice oder technischer Support.
Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Fähigkeit, klare und ansprechende Lerninhalte zu erstellen.
Sicherer Umgang mit Online-Tools und -Ressourcen, mit a gutes Verständnis für Bildungsplattformen.
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail.
Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten.
Proaktive Einstellung und Lern- und Anpassungsbereitschaft.
Wenn Sie eine detailorientierte Person mit einer Leidenschaft für Kundenbetreuung und technischen Erfolg sind, laden wir Sie ein, dem Team beizutreten!
Kommen Sie zu uns und helfen Sie Gestalten Sie die Zukunft des Englischunterrichts in der Ukraine!
