Kundenbetreuungsmanager für den Ticketverkauf (internationales Unternehmen) in Chartershop

Der internationale Service für die Buchung von Charter- und Billigflugtickets lädt einen Customer Support Manager für den Verkauf von Flugtickets in sein Team ein.
Das Unternehmen ist in mehreren europäischen Märkten tätig und interagiert direkt mit Fluggesellschaften und Reiseveranstaltern.

! Arbeiten Sie nur im Büro im Zentrum von Kiew.
Remote-Format wird nicht berücksichtigt.

Manager beteiligen sich nicht an Kaltverkäufen – sie arbeiten nur mit bestehenden Kunden und deren Anfragen.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, Chat, E-Mail);

• Beratung von Kunden zu Flügen, Gepäck usw Änderungen;

• Überprüfung von Bestellungen in Partnersystemen;

• Kontrolle der Richtigkeit von Pass- und Personendaten;

• Anmeldung von Zusatzleistungen;

• Kommunikation mit Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften.

Systemische, operative Arbeit, komplett per Computer.

Anforderungen an Kandidat

• Grundkenntnisse der englischen Sprache (Korrespondenz ist obligatorisch);

• sicherer PC-Benutzer;

• kompetente ukrainische Sprache;

• Aufmerksamkeit und Verantwortungsbewusstsein;

• Bereitschaft, während der Saison intensiver zu arbeiten.

Berufserfahrung ist nicht zwingend erforderlich – wir wir unterrichten.

Arbeitsplan

Das Geschäft ist saisonabhängig.
April–Oktober: 9:00–19:00
November–März: 9:30–18:00

Einmal im Monat – gleitendes Wochenende
(Arbeit am Samstag und Sonntag mit Ausgleich für zwei freie Tage in werktags).

Gehalt

• Grundsatz – 25.000 UAH + Prämien

• Satz kann je nach Erfahrung und Fähigkeiten erhöht werden

• Gesamteinkommen kann sich je nach Arbeitsbelastung und geleisteter Arbeit um das 1,5- bis 2-fache erhöhen

• erwarteter jährlicher Bonus (13. Vergütung) basierend auf Arbeitsergebnissen

Ausbildung

Der erste Monat ist eine Ausbildungszeit mit Unterstützung von Führungskräften und schrittweiser Einbindung in die Arbeit.

• für diesen Zeitraum beträgt die Vergütung 50 % des Grundsatzes

• nach Abschluss der Ausbildung Übergang in den Vollzeitsatz

Wir wachsen Mitarbeiter von Grund auf und streben eine langfristige Zusammenarbeit an.

Wir bieten

• offizielle Anstellung;

• bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;

• Arbeit in einem Büro im Zentrum von Kiew;

• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung;

• Kurse zur beruflichen Weiterentwicklung und Sprachkurse in der Außerhalb der Saison;

• ein Bonus für Kenntnisse der polnischen Sprache (Niveau B1+).

Wir berücksichtigen keine Kandidaten

• Kandidaten, die eine Remote- oder Teilzeitbeschäftigung suchen;

• Personen, die für die saisonale Arbeitsbelastung nicht bereit sind;

• Personen, die das Telefon meiden Kommunikation;

• diejenigen, die nur einen Festpreis ohne Einbindung in den Arbeitsprozess suchen.