Manager, Leiter der Abteilung Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in einem Netzwerk von Online-Shops in DyvoHome

Wer sind wir? Wir sind ein Unternehmen, das eine Gruppe von Marken und 10 vereint + Internet - Geschäfte der SV Group. Wir suchen einen Manager – den Leiter der Verkaufsabteilung (Bearbeitung eingehender Bestellungen) für die Arbeit in einer Kette von Online-Kosmetik- und Elektronikgeschäften mit Erfahrung auf den Marktplätzen Rozetka und Prom.

Was sind die Hauptaufgaben? Sie müssen die Support-Abteilung leiten, deren Verantwortungsbereich Folgendes umfasst: Bestätigung von Bestellungen mit Marktplätze im Schriftverkehr (75 %) und seltener telefonisch (25 %), beraten Käufer, lösen Konfliktsituationen mit Kunden und holen nach dem Kauf Feedback von Käufern ein. Arbeiten Sie nur mit eingehenden Bestellungen und interessierten Käufern, keine Kaltakquise und aggressiven Verkäufe.

??Werden wir NUR Kandidaten mit Berufserfahrung berücksichtigen?

Was genau ist erforderlich tun:

• ?überwachen Sie die Arbeit der Abteilung (4-5 Manager)
• Prozesse verbessern (optimieren)
• KPIs durchführen
• schwierige Situationen mit Einkäufern „ausrollen“
• mit Einkäufern, Partnern und Auftragnehmern kommunizieren?
< /ul>< p style="Schriftstil: normal; Schriftstärke: 400">?Bei Bedarf (falls jemand ersetzt oder geholfen werden muss)
• Bearbeitung von Bestellungen per Telefon und Korrespondenz
• Erstellung von TTN und Versandaufträgen
• Bearbeitung von Reklamationen und unzufriedenen Kunden
• Arbeit im CRM System
• Arbeit mit Telefonie und Messenger
• aktive Teilnahme an Brainstormings und dem Unternehmensleben des Teams

Was wir bieten:

• Fernarbeit mit einem bequemen Zeitplan (Sie können auch offline im Büro in Kiew arbeiten)
• Arbeitszeitplan: Mo-Fr von 10:00 bis 7:00 Uhr Uhr, Sa oder So 2-3 Stunden für die Bearbeitung dringender Bestellungen
• wirklich freundliches Team und adäquates Management
• pünktliche Gehaltszahlung, jederzeit Vorschuss, Prämien und regelmäßige Gehaltsüberprüfung

Sie sind unser idealer Kandidat, wenn Sie:

• Haben Sie Erfahrung in der Leitung einer Vertriebsabteilung und wissen, wie man mit Menschen umgeht?
• Do Du hast ab einem Jahr Erfahrung in Online-Shops und/oder auf den Marktplätzen Rozetka und Prom
• Du möchtest im Bereich Online-Verkauf arbeiten und deine Zukunft damit verbinden
• gute verbale und schriftliche Fähigkeiten nightingale
• Sie verstehen, was Kundenorientierung und hoher Kundenservice bedeuten
• Sie möchten sich jeden Tag weiterentwickeln und eine erfolgreiche Karriere aufbauen
• Sie verstehen, wie man in einem arbeitet Team
• Haben Sie einen Laptop, Artleistungsfähiges Internet, ein Headset und die Möglichkeit, auch bei Stromausfällen zu arbeiten
• Wissen Sie, was Strg+C und Strg+V sind, wissen Sie, wie Sie eine Bildschirmdemonstration in Google Meet erstellen und wie Sie eine verzögerte Nachricht erstellen? in Telegram und wie man die Hotline Nova Poshta anruft, um herauszufinden, wo die Bestellung unseres Kunden verloren gegangen ist)
• Liebe Leute!

Diese Stelle ist NICHT für Sie, wenn?

• Sie sind Auf der Suche nach einem Teilzeitjob ist der Job KEIN Vollzeitjob.
• Möchten Sie Arbeit mit Studium oder einem anderen Job kombinieren
• Möchten Sie einen super freien Zeitplan haben und nicht? während der Arbeitszeit an einen Laptop gebunden sein
• Nr Möchten Sie am Wochenende arbeiten
• möchten/möchten Sie nicht telefonieren
• Sie haben keine Berufserfahrung in verwandten Bereichen
• Sie verfügen nicht über einen Laptop, kein Headset, keine stabile Internetverbindung und nicht über die Möglichkeit, bei Stromausfällen zu arbeiten

Senden Sie Ihre Lebensläufe und Aktfotos zusammen mit Motivationsschreiben, wir prüfen alle Kandidaten

P.S. Aktfotos sind nicht notwendig, dies ist ein Test der Aufmerksamkeit und ein Beweis dafür, dass wir Spaß haben, bequem und kreativ sind:) Bis bald)