Manager, Leiter der Abteilung Kundenbetreuung und Bestellabwicklung im Online-Shop (Rozetka, Prom) in DyvoHome

Wir suchen einen Leiter für Kundenbetreuung und Bestellabwicklung in Online-Beauty- und Elektronikgeschäften.

Wir berücksichtigen NUR Kandidaten mit Berufserfahrung.

Anforderungen:

• internet experience -stores ab 2 Jahren
• Erfahrung in der Arbeit auf den Marktplätzen Rozetka und Prom (Kommunikation mit dem Rozetka-Support, Fähigkeit zur Auftragsabwicklung, Arbeit mit Bewertungen, Fragen). und Einsprüche)
• kompetente und angenehme Fähigkeit, mit Käufern über Messenger und am Telefon zu kommunizieren
• Erfahrung in der Leitung und dem Aufbau von Prozessen für ein Team

Aufgaben:

• Kommunikation mit Käufern, Partnern und Auftragnehmern
• Erstellung und Verbesserung der Prozesse und Arbeit der Support-Abteilung
• Überwachung der Arbeit der Manager
• Bearbeiten von Bestellungen per Telefon und Korrespondenz (falls erforderlich)
• Arbeiten mit Beschwerden und unzufriedenen Kunden

Bedingungen:

• Arbeit im Büro im Zentrum auf dem Maidan
• stabiles Gehalt ohne Verzögerungen + Prämien
• obligatorische Karriereentwicklung
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