Manager für Treueprogramme in Blizenko

Die Handelskette „Blyzenko“ ist ein dynamisches Unternehmen, das sich im Lebensmitteleinzelhandel schnell entwickelt. Wir laden in unser Team einen erfahrenen Managerder mit dem Treueprogramm arbeitet ein, der bereit ist, mit uns zu wachsen und zum Erreichen ehrgeiziger Geschäftsziele beizutragen.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung, Einführung und Betreuung des Treuebonusprogramms (Aktionen, Aktionscodes, Autopromo).
• Segmentierung des Kundenstamms, Erstellung persönlicher Angebote.
• Planung und Umsetzung der Kommunikation: Viber / push / SMS/E-Mail (zusammen mit Auftragnehmern und Designern).
• Leistungsanalyse: Mitgliederwachstum, aktiver Anteil, durchschnittliche Überprüfung/Häufigkeit, NPS, CRR; Erstellung von Berichten.
• Interaktion mit CRM/Chatbots und IT: Aufgaben festlegen, Tests, Kontrolle von Releases.
• Bearbeitung von Einsprüchen/Beschwerden von Programmteilnehmern, Erstellung von Anweisungen für Geschäfte.
• Zusammenarbeit mit Partnern (Koordinationsmechaniker, Einführung gemeinsamer Werbeaktionen).
• Lieferservice-Unterstützung: Überwachung von Kostenvoranschlägen, Kontrolle des Bestellstatus, Abgleich von Bestellungen und Abschlussfristen.
• Mitwirkung bei der Entwicklung einer mobilen Anwendung (Briefings/TORs, Koordination von Auftragnehmern).

Anforderungen:

• 1-2 Jahre Erfahrung in CRM/Loyalty-Marketing/Einzelhandels-E-Commerce.
• Verständnis von Loyalitätsmechanismen, Kundensegmentierung und Kundenlebenszyklus.
• Excel/Google Sheets sicher; Grundlegende SQL- oder BI-Grundkenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Kommunikationskanälen (Viber, Push, SMS, E-Mail) und der Arbeit mit Auftragnehmern.
• Analytisches Denken, Liebe zum Detail, Fähigkeit, mit KPIs (NPS, CRR, Mitgliederumsatzanteil) zu arbeiten.
• Fähigkeiten zur Einstellung Aufgaben für IT/Design, Prüfung und Abnahme.
• Kompetentes Ukrainisch, Kundenorientierung, Stressresistenz.

Was bieten wir Ihnen?

• Qualitätssozialpaket. 24 Tage Jahresurlaub, bezahlter Krankenurlaub, offizielle Anstellung.
• Qualitätsentwicklung und Karrierewachstum. Wir bringen dir alles bei, was wir können und sind glücklich.
• Unterstützung und Mentoring. Unsere erfahrenen Kollegen stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite (wir haben sfEs wurde ein professionelles Team gebildet.

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Auf einmal Wir sehnen uns nach mehr „Close“!