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Lokaler Kundendienstmitarbeiter in Oleksiy

25 Oktober

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Oleksiy

Oleksiy

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Kiew
Vollzeitarbeit

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Berufsbezeichnung: Kundendienstmitarbeiter, Sensofusion OyStandort: Kiew, UkraineJobs eingeben : VollzeitÜber uns: Sensofusion ist ein weltweit führender Anbieter von Drohnenabwehrtechnologie, der sich auf die Erkennung, Verfolgung und Eindämmung unbefugter Drohnenaktivitäten spezialisiert hat. Unser Flaggschiffprodukt AIRFENCE schützt kritische Infrastrukturen und öffentliche Räume auf der ganzen Welt. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Sicherheit durch modernste Innovationen und sind

Berufsbezeichnung: Kundendienstmitarbeiter, Sensofusion Oy

Standort: Kiew, Ukraine

Jobs eingeben : Vollzeit

Über uns: Sensofusion ist ein weltweit führender Anbieter von Drohnenabwehrtechnologie, der sich auf die Erkennung, Verfolgung und Eindämmung unbefugter Drohnenaktivitäten spezialisiert hat. Unser Flaggschiffprodukt AIRFENCE schützt kritische Infrastrukturen und öffentliche Räume auf der ganzen Welt. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Sicherheit durch modernste Innovationen und sind auf der Suche nach talentierten Menschen, die gemeinsam mit uns die Welt sicherer machen.

Stellenbeschreibung:Wir suchen einen Kundendienstspezialisten zur Verstärkung unseres Teams! Diese Rolle ist für die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice von entscheidender Bedeutung, indem sie eingehende Nachrichten bearbeitet, nahtlose und zeitnahe Antworten auf Kundenanfragen gewährleistet und Bestellungen und Lieferungen koordiniert.

Wesentliche Verantwortlichkeiten:< ul>

  • Reagieren Sie zeitnah und professionell auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Stellen Sie klare und genaue Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien des Unternehmens bereit.
  • Effektiv Lösen Sie Kundenprobleme, indem Sie bei Bedarf Aufgaben an die entsprechenden Teams delegieren.
  • Koordinieren Sie sich mit dem Logistikteam, um Bestellungen zu verfolgen, Kunden über den Versandstatus zu informieren und bei allen versandbezogenen Problemen zu helfen.
  • Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen der Kundeninteraktionen im CRM-System des Unternehmens.
  • Erkennen und melden Sie wiederkehrende Probleme, um Prozesse und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
  • Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um einen konsistenten und qualitativ hochwertigen Service über alle Kommunikationskanäle hinweg sicherzustellen.
  • Anforderungen:

    • Ausgezeichnete Fähigkeiten in mündlicher und schriftlicher Kommunikation. Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.
    • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung mit einem kundenorientierten Ansatz.
    • Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und die Arbeit effektiv zu priorisieren.< /li >
    • Grundkenntnisse in Logistikprozessen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
    • Erfahrung mit Kundensupport-Software (z. B. Zendesk, Freshdesk) wäre ein Bonus.
    • Liebe zum Detail und starke organisatorische Fähigkeiten.

    Was wir bieten:

    • Konkurrenzfähiges Gehalt
    • Chancen für Wachstum und Beruf Entwicklung
    • Unterstützendes und kollaboratives Arbeitsumfeld

    Wenn Sie sich für einen exzellenten Kundenservice einsetzen und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

    So bewerben Sie sich: Senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected]

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