Leitender Manager für Customer Experience Management in FORA, OOO

Lass uns einander kennenlernen!

Wir waren Wir entwickeln uns seit 2002 erfolgreich.

Drive ist unser Lebensstil, der Inspiration hervorbringt.

Wir verbessern und verbessern uns, weil die Qualität der Umwelt um uns herum von unseren Veränderungen abhängt.

Die Verkörperung von Innovation macht uns aus Führungskräfte.

Willkommen bei der Anmeldung Zu unserem Team gehört ein führenderCustomer Experience Management Manager, der fließend und mit Freude Ukrainisch spricht.< /p >

Wichtig für uns ist:

• Hochschulbildung (vorzugsweise Marketing)
• Erfahrung mit einer ähnlichen Funktion
• Kenntnisse im Umgang mit Daten und Analysen (Excel, Power BI, CRM-Systeme). )
• Beherrschung qualitativer Forschungsmethoden
• Aktive Lebensposition, Fähigkeit, Ergebnisse zu erzielen
• Verantwortung, Aufmerksamkeit und Geselligkeit

Bitte beachten Sie, dass wir im Vorstellungsgespräch prüfen können, ob der Kandidat die Qualifikationsmerkmale des Berufs erfüllt.

In unserem Team werden Sie:

• Customer Experience Management-Strategien entwickeln und umsetzen
• Kundenfeedback (Umfragen, Feedback, CRM-Daten) analysieren und Empfehlungen zur Serviceverbesserung entwickeln
• Schulungen durchführen für Mitarbeiter zu Servicestandards und Kommunikation mit Kunden
• Durchführung der Überwachung und Analyse wichtiger Leistungsindikatoren (NPS, CSI, CES). etc.)
• Prozesse implementieren, die eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten

Wir garantieren:

• Stabile und interessante Arbeit
• Offizielle Anstellung
• Günstiger Zeitplan: Mo-Fr, von 9:00 bis 18:00 Uhr
• Komfortable Arbeitsbedingungen – ein Büro am rechten Ufer von Kiew (Bezirk Kontraktova Ploshcha)
• Betriebliche Krankenversicherung
• Ausgezeichnet kollektiv :)

Wir warten auf Ihren Lebenslauf!

Wir berücksichtigen Rückmeldungen innerhalb von 5 Werktagen. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten haben, bedeutet das, dass wir derzeit keine passenden Angebote haben, wir Ihren Lebenslauf jedoch in unserer Datenbank gespeichert haben.

Vielen Dank, dass Sie sich für FORA entschieden haben!