Der führende Ingenieur des Sektors der ersten Supportlinie in Operator GTS Ukrayini, TOV

Funktionale Verantwortlichkeiten:

• Bearbeitung von Anfragen von IT-Dienstnutzern per Telefon, E-Mail oder über das ITSM-System;
• Beratung und Fernlösung von Problemen mit IT-Services bei Benutzern;
• Weiterleitung von Anfragen von IT-Service-Benutzern an andere IT-Service-Supportgruppen im ITSM-System;
• Pflege von Benutzerkonten im Active Directory;
< li>Unterstützung und Befüllung der Wissensdatenbank zu Fragen der ersten Supportlinie;
• Entwicklung von Anleitungen für Nutzer von IT-Diensten

Notwendige Fähigkeiten und Kenntnisse:

• Höhere Ausbildung, nicht niedriger als die zweite (Master-)Stufe;
• 2 Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich;
• Kommunikation, Verantwortung, Anstand, Ehrlichkeit

< strong>Muss vorhanden sein:

• Kenntnisse über moderne Betriebssysteme und die gängigsten Anwendungssoftwarepakete;
• Kenntnisse grundlegender Netzwerktechnologien, OSI-Modell;
< li>Kenntnisse über die Prinzipien des Aufbaus von Informationssystemen;
• Kenntnisse über die Grundprinzipien der Arbeit in Active Directory;
• Möglichkeit, eine Netzwerkverbindung, Verbindung zum Internet und VPN in Windows-Systemen zu konfigurieren;< /li>
• Möglichkeit, Wi-Fi-Verbindung und Software für die Nutzung von Unternehmens-IT-Diensten auf Smartphones zu konfigurieren;
• Fähigkeit, gängige E-Mail-Clients (MS Outlook und andere) und Browser zu konfigurieren;
• Besitz von ITSM-Systemkenntnissen;
• Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Ressourcen effektiv zuzuweisen;
< li>Englische Sprache (technische Grundkenntnisse, IT-Richtung)

Was wir bieten:

• Arbeiten Sie in einer der interessantesten und prestigeträchtigsten Branchen der Energiebranche ;
• Die Möglichkeit des horizontalen und vertikalen Wachstums;
• Medizinische Unterstützung: Vollzeitarzt und Krankenversicherung;
• Entschädigung der Wohnungsmiete im Falle eines Umzugs;
• Offizielles Einkommen (Festgehalt und vierteljährliche Prämien);
• Betriebliche Freizeit- und Mannschaftssportveranstaltungen (Marathons, Rennen, Touristenausflüge, auch für Kinder);
• Entwicklung von Hard- und Soft Skills auf Kosten des Unternehmens

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Wir unterstützen die Politik der Vielfalt und Inklusion: Wir orientieren uns am Grundsatz der Gleichberechtigung und Chancengleichheit aller Kandidaten und schaffen ein Arbeitsverhältnis