Junior Support QA Engineer (L2) in Ajax Systems

Ajax Systems ist ein internationales Technologieunternehmen, Europas größter Entwickler und Hersteller von Ajax-Sicherheitssystemen mit Smart-Home-Funktionen. Dabei handelt es sich um ein ganzes Ökosystem aus 135 Geräten, mobilen und Desktop-Anwendungen sowie Serverinfrastruktur. Jedes Jahr verzeichnen wir ein mehrfaches Wachstum sowohl in der Größe des Teams als auch in der Anzahl der Benutzer weltweit. Derzeit beschäftigt das Unternehmen mehr als 3.300 Mitarbeiter. Und Ajax-Sensoren schützen 2,5 Millionen Benutzer in mehr als 187 Ländern auf der ganzen Welt.

F&E ist für die Geräteentwicklung bei Ajax verantwortlich, die aus vier Abteilungen besteht: System, Gerät, Automatisierung und Qualitätssicherung.

p>Dies ist eine Gelegenheit, Teil eines Teams zu sein, das daran arbeitet, Streaming-Videos in das Ajax-Ökosystem zu integrieren. Sie arbeiten mit mobilen Anwendungen, die sowohl mit dem Backend als auch mit physischen Geräten interagieren. Diese Stelle setzt voraus, dass Sie in der Lage sind, komplexe Sachverhalte zu untersuchen.

Was sind die Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Anfragen von Partnern, Kunden (über das L1-Supportteam) und das technische Team des Unternehmens; 
• Bearbeitung auftretender Vorfälle, deren Analyse, Priorisierung, Statusverfolgung, zeitnahe Eskalation;
• Analyse der Grundursachen identifizierter Fehler, Bereitstellung von Informationen zum Verständnis und zur Problembehebung;
• Erstellung von Wissensdatenbanken zu typischen Lösungen für die häufigsten Probleme und Aufrechterhaltung der Relevanz der Dokumentation
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, um die besten Ergebnisse zu erzielen (Entwickler, BA, Qualitätssicherung usw.); Teams);
• Tiefes Verständnis unserer Produkte.

Wonach suchen wir bei einem Kandidaten?

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• Fähigkeit, auf Menschen zuzugehen;
• Kritisches Denken;
• Kenntnisse der Testtheorie;
• Erfahrung mit Datenbanken ;
• li>Erfahrung im Support (L1/L2) vom 1 Jahr;
• Kenntnisse im UNIX/Linux-Betriebssystem;
• Erfahrung mit Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, Dashboards, Reports);
• Fähigkeit, Ihre Zeit zu planen, Bestimmen Sie Prioritäten und ordnen Sie Aufgaben in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit.

Es ist großartig, wenn Sie Folgendes haben:

< li>Erfahrung in der Arbeit mit Projekten, die auf Microservices basieren Architektur;
• Technische Ausbildung;
• Verständnis der Grundlagen des API-Betriebs, Datenübertragungsformate (JSON, XML), Kenntnisse des HTTP-Protokolls;
• Erfahrung mit Videotests;
• Befehlszeilenerfahrung;
• Kibana oder Grafana (Protokollanalyse).

Wir bieten:

• Gelegenheit Eigene Ideen vorschlagen und umsetzen, die sich auf das Produkt und die Produktion auswirken;
• Arbeiten in einem motivierten Team und einer Null-Bullshit-Kultur;
• Konkurrenzfähiges Gehalt;
• Medizin Versicherung ;
• Unternehmensenglisch;
• Gelegenheit zur Teilnahme am Betatestprojekt für Ajax-Sicherheitssysteme – Erhalt und Test neuer Gadgets für sie Veröffentlichung.

Ajax Systems ist eine ukrainische Erfolgsgeschichte, ein Ort unglaublicher Stärke und Energie.

Machen Sie mit uns Made in Ukraine zum Synonym für Zuverlässigkeit .

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