Junior-Spezialist der technischen Supportgruppe mit Hebräischkenntnissen in Voicespin

VoiceSpin wurde 2006 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Israel. Es ist ein führender globaler Anbieter von Lösungen für Unified Communications und IP-Kommunikation auf Basis von Linux. VoiceSpin bedient mehr als 500 große internationale Unternehmen, High-Tech-Konzerne, Privatunternehmen und Marken in den Bereichen E-Commerce, Handel, Finanzen, Regierung, Recht und andere. Zu den Kunden des Unternehmens zählen so bekannte Marken wie Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger Ranch, Pizza Hut und andere.

Verantwortlichkeiten:

• Bereitstellung vorrangigen Supports für Kunden, die technische Unterstützung mit Voicespin benötigen Produkte per WhatsApp, E-Mail oder Chat (sehr selten Telefonanrufe);
• Ferndiagnose von Problemen mithilfe von Diagnosemethoden durchführen und Fragen an den Kunden klären ;
• Weiterleitung ungelöster Probleme an die nächste Supportstufe;
• Bereitstellung genauer Informationen über Voicespin IT-Produkte und -Dienste;
• Ereignisse, Probleme und Lösungen protokollieren;
Verfolgen und Aktualisieren des Status und der Informationen des Kunden;
• Weitergabe von Kundenfeedback oder Vorschlägen an das entsprechende interne Team;
•  Mögliche Verbesserungen der Verfahren identifizieren und vorschlagen.

Anforderungen:

• Grundkenntnisse von Linux;
• Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil;
•  Hebräisch auf muttersprachlichem Niveau oder über dem Durchschnitt;

Wichtig!Sie kommunizieren direkt mit hebräischen Muttersprachlern;

Wir bieten:

• Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Kollegen;
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub (15 Tage Urlaub und 10 Tage Krankheitsurlaub);
•  Versicherung und FOP-Abdeckung (wir stellen einen Buchhalter zur Verfügung)
• Berichterstattung über Nationalfeiertage der Ukraine;
• Wissensaustausch und Schulung, sowohl intern als auch extern;
• Arbeitsplan 5/2 von Sonntag bis Donnerstag (8:30 bis 18:00 Uhr, 1 Stunde Pause); li>
•  Eine Nachtschicht pro Monat gibt es nur nach den Testversionenwährend der Erholungsphase (es besteht die Möglichkeit, sich auszuruhen, da nachts nicht immer Hilfe benötigt wird)
• Gemütliches, modernes Büro im Zentrum von Kiew oder die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten; li>
• Englischclub mit einem Lehrer.

Interessiert Sie Angebot? Ich warte auf einen Lebenslauf :)