Junior-QC-Manager in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der erstellt internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Welt der Venture-Investments. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Howly ist ein ukrainisches Multiproduktunternehmen im Ökosystem SKELAR.
Wir entwickeln Produkte für Benutzer auf einem Weltmarkt in Nischen:
- Online-Beratungen;
- legal tech;
- mit Dokumenten arbeiten;
< span style="font-style: normal; Schriftstärke: 300">- Job-Tech.
Das Spektrum unserer Fähigkeiten ist sehr breit und wir werden nicht damit aufhören

In 3 Jahren haben wir 4 Produkte auf den Markt gebracht und skalieren aktiv. In dieser Zeit ist das Team auf fast 300+ Mitarbeiter angewachsen und wir entwickeln hier in der Ukraine Produkte für Benutzer auf internationalen Märkten.< /span>
Wir bieten rund um die Uhr hochwertigen und erschwinglichen Kundenservice und wachsen weiter.

Wir haben ein Team von echten Profis auf ihrem Gebiet. Unsere Führungskräfte kommen von großen westlichen und ukrainischen Unternehmen: McKinsey, Bolt, Mastercard, EY, Innovecs, Arzinger, Roosh usw.

Unsere Werte:
Offenheit - Seien Sie mutig. Nehmen Sie Veränderungen an. Wertvolles Feedback. Wir bauen das Howly-Team auf Offenheit und Vertrauen auf: Wir haben keine Angst davor, Feedback zu geben und zu erhalten, haben den Mut, anderer Meinung zu sein und wissen immer, dass das Team es sein kann Wir zählen auf Unterstützung und Hilfe.
Ownership - Übernehmen Sie die Verantwortung. Liefern Sie Ergebnisse. Wir sind nicht nur für unseren Arbeitsbereich verantwortlich, sondern auch wenn wir in einem anderen Team Verbesserungsmöglichkeiten sehen, geben wir dem Leiter/Eigentümer Feedback dazu und sind es auch Immer bereit, bei der Umsetzung zu helfen. Wir analysieren und lösen Probleme qualitativ, sofern vorhandenaufstehen, Schlussfolgerungen ziehen und noch effektiver weitermachen, ohne nach Schuldigen zu suchen)
Tendenz zum Handeln – Schnelle Bewegungen – Große Gewinne. Wir haben keine Angst vor Fehlern – wir haben Angst davor, eine Chance zu verpassen, deshalb lernen wir, Entscheidungen überlegt, aber schnell zu treffen.
Wachstum< span style="font-style: normal; font-weight: 300"> – Evolve Today – Excel Tomorrow. Für das Geschäft von Howly gibt es keine oberen Wachstumsgrenzen – wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten: Umfang der Projekte, besserer Service für unsere Benutzer, Wissen für das Team. Deshalb sind wir ständig auf der Suche nach neuen und effektiven Lösungen für die Entwicklung.

Welche Herausforderungen und Aufgaben erwarten Sie:
– Überprüfung der Qualität der Verarbeitung von Chats und Kommunikation mit Kunden;
– Entwicklung effektiver Arbeitsqualitätskontrollprozesse, dank derer das Team von Rechtsexperten den besten Service bieten kann an unsere Kunden; /span>
– Unterstützung für bestehende Onboarding-Programme (Und wenn ja, wird es sein Ideen zur Verbesserung oder Erstellung eines neuen - wir freuen uns sehr);
— Erstellung und Durchführung professioneller Schulungen für Rechtsexperten;
– Anpassung des Bewertungssystems und der internen Wissensdatenbank basierend auf den Geschäftsanforderungen, um einen besseren Service zu bieten.

Welche Fähigkeiten werden nützlich sein:
– Englischniveau (B2+): sowohl schriftliche als auch mündliche Kompetenz beim Schreiben von Texten, Antworten und Richtlinien;
— Liebe zum Detail: Die Arbeit wird große Mengen an Informationen enthalten – es ist sehr wichtig, konzentriert und konzentriert zu bleiben;
— Gute Kommunikationsfähigkeiten: Wir stehen für Klarheit und Transparenz in der Kommunikation, das Team wächst und wird viel Feedback brauchen;
— Flexibilität in Prozessen: schnelle Anpassung an neue Bedingungen und Änderungen, wenn Sie je nach Geschäftsanforderungen problemlos zwischen Aufgaben wechseln können.

Was wir bieten:
– Remote-Arbeitsformat. Sie können von überall in der Ukraine und der Welt aus arbeiten;
— 20 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Unbegrenzte Krankheitstage mit ärztlichem Attest;< /span >
— Krankenversicherung;
– Öffnungszeiten: Montag-Freitag, von 9.00 bis 18.00 Uhr (hier können Sie ganz einfach mit dem Vorgesetzten günstige Arbeitszeiten vereinbaren)

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir aus den Mitarbeitern unseres Venture Builders die SKELAR-Stiftung zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unseren Sieg näher zu bringen.


Dafür haben wir alle Möglichkeiten im Venture Builder erstellt:
– 8 Infrastrukturteams, die Startups bei der Bewältigung aller Probleme unterstützen: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen;
– Eine Community von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können;
– Krankenversicherung, Firmenarzt (der online konsultieren kann).

Lass uns gemeinsam ein cooles Team aufbauen!