Junior IT-Support-Ingenieur in Ciclium

Ciklum  sucht einen Junior IT Support Engineer zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit in der Ukraine.

Wir sind ein Unternehmen für kundenspezifische Produktentwicklung das sowohl multinationale Organisationen als auch skalierende Startups bei der Lösung ihrer komplexesten geschäftlichen Herausforderungen unterstützt. Mit einem globalen Team von über 4.000 hochqualifizierten Entwicklern, Beratern, Analysten und Produktbesitzern entwickeln wir Technologien, die Branchen neu definieren und die Lebensweise der Menschen prägen.

Über die Rolle:< /strong>

Werden Sie als Junior IT Support Engineer Teil eines funktionsübergreifenden Entwicklungsteams, das die Erfahrungen von morgen entwickelt. Ein Junior-IT-Support-Ingenieur bietet allen Ciklum-Mitarbeitern den ersten technischen Support und grundlegende IT-Dienste von hoher Qualität. Diese Rolle umfasst die Durchführung alltäglicher Supportaufgaben und die Lösung von Fehlerproblemen.

Aufgaben:

• Verwaltung von Service Desk-Systemtickets
• Bereitstellung täglicher Benutzerunterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen
• Vorbereitung von Arbeitsplätzen für Neueinsteiger
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Unterabteilungen zur Lösung häufiger IT-Probleme
• Zusammenarbeit mit der Beschaffungsabteilung in Bezug auf Lieferung und Logistik
• Verhandlungen mit IT-Dienstleistern
• Zusammenarbeit und Kommunikation mit mittleren oder leitenden IT-Supporttechnikern, um den besten Weg zur Problembehebung zu finden
• Verwaltung von IT-Ressourcen und Nachverfolgung sie im Assets Management Tool
• Verwaltung des IT-Bestands. Kontrolle der rechtzeitigen Beschaffung von IT-Komponenten für den Lagerbestand und Benachrichtigung der Middle Support Engineers, wenn neue Bestellungen erforderlich sind
• Lösen von Standardproblemen und Aufgaben, die von IT HelpDesk Engineers, Middle oder Senior IT Support Engineers oder der direkten IT Support Line eingehen Manager
• Studium der internen technischen Dokumentation, Regeln und Richtlinien der IT-Abteilung
• Übertragen nicht standardmäßiger Aufgaben an den mittleren oder höheren IT-Support Ingenieure

Anforderungen:

• Technischer Hintergrund: Kenntnisse in der Administration von Windows 10 und höher, Linux Ubuntu und macOS, Microsoft-Produkte, Netzwerk, Google Apps, Active Directory, GPO
• Fähigkeiten zur Problemlösung: Diplomatische Denkweise, kundenorientierter Ansatz (Kunde zuerst), Krisenmanagementfähigkeiten
• Teamfähigkeiten: To Seien Sie ein Teamplayer, der in der Lage ist, mit den anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, um täglich etwas zu erreichen Aufgaben
• Verständnis der ITIL-Prinzipien, gute Kommunikationsfähigkeiten: Informationen klar vermitteln können
• Stressresistenz: In schwierigen oder stressigen Situationen ruhig bleiben können
• Selbstverbesserung und Selbstbildung: Lerneifrig sein
• Englischniveau: Mittelstufe und höher

Was Sie davon haben ?

• Pflege: Ihre geistige und Die körperliche Gesundheit steht bei uns an erster Stelle. Wir sorgen für eine umfassende, vom Unternehmen bezahlte Krankenversicherung, Programme zur psychischen Gesundheit sowie Finanz- und Rechtsberatung.
• Maßgeschneiderter Bildungsweg: Steigern Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen mit unseren regelmäßigen internen Veranstaltungen (Treffen, Konferenzen, Workshops) bei Udemy Lizenz, Sprachkurse und vom Unternehmen bezahlte Zertifizierungen
• Wachstumsumfeldnt: Teilen Sie Ihre Erfahrungen und verbessern Sie Ihr Fachwissen mit einer Community aus qualifizierten Fachleuten auf lokaler und globaler Ebene.
• Bestimmen Sie Ihren Zeitplan – Sie sind derjenige, der entscheidet, wann Sie Ihren Arbeitstag beginnen. Verpassen Sie einfach nicht Ihr regelmäßiges Team-Standup
• Chancen: Wir schätzen unsere Spezialisten und finden immer die besten Optionen für sie. Unser internes Mobilitätsprogramm hilft bei Bedarf bei der Änderung eines Projekts, damit Sie wachsen, sich beruflich auszeichnen und Ihr Potenzial ausschöpfen können
• Globale Wirkung: Arbeiten Sie an Großprojekten, die Branchen mit internationalen und schnell wachsenden Kunden neu definieren
• Einladendes Umfeld: Fühlen Sie sich gestärkt durch ein freundliches Team, eine Politik der offenen Tür, eine informelle Atmosphäre im Unternehmen und regelmäßige Teambuilding-Veranstaltungen

Über uns:

Entdecken Sie die Vorteile von 20 Jahre globale Erfahrung! Werden Sie Teil eines der größten IT-Unternehmen in der Ukraine, das
von Forbes als einer der 10 besten Arbeitgeber in der Ukraine ausgezeichnet wurde.
Steigern Sie Ihre Fähigkeiten und machen Sie einen Unterschied mit hochmodernen Projekten, qualifizierten Kollegen und der neuesten Technologie
stacks.

Ciklum wurde vom Veteran Hub in der Ukraine als Veteranenfreundliches Unternehmen anerkannt.
Wir sind bestrebt, ein einladendes Umfeld für Veteranen zu schaffen und Prozesse zu entwickeln, die sich treffen
ihre Bedürfnisse. Wir schätzen die Fähigkeiten und einzigartigen Perspektiven, die Militärveteranen in unser Unternehmen einbringen können, und sind bereit, ihren Übergang in das Zivilleben zu unterstützen.

Seien Sie mutig, nicht gelangweilt!< /p>

Schon interessiert? Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen! Reichen Sie Ihre Bewerbung ein. Wir können es kaum erwarten, Sie bei Ciklum zu sehen.