Junior IT-Helpdesk-Ingenieur in Ciclium

Direktnachricht von Ciklum an das Mitglied, das die Stelle gepostet hat Tanya Tkalenko Tanya Tkalenko Globaler Senior Talent Acquisition Consultant, der das Wachstum von Ciklum in Großbritannien, der DACH-Region und den USA vorantreibt Ciklum ist auf der Suche nach einem Junior IT HelpDesk Engineer. um unserem Team in Vollzeit beizutreten. Wir sind ein Unternehmen für kundenspezifische Produktentwicklung, das sowohl multinationale Organisationen als auch wachsende Startups bei der Lösung ihrer komplexesten Geschäftsherausforderungen unterstützt. Mit einem globalen Team aus über 4.000 hochqualifizierten Entwicklern, Beratern, Analysten und Produktbesitzern entwickeln wir Technologien, die Branchen neu definieren und die Lebensweise der Menschen prägen. Über die Rolle: Werden Sie als Junior IT HelpDesk Engineer Teil eines funktionsübergreifenden Teams Entwicklungsteam Engineering-Erlebnisse von morgen. Ein Junior-IT-Support-Ingenieur bietet den ersten technischen Support für alle Ciklum-Mitarbeiter und grundlegende IT-Dienste von hoher Qualität. Diese Rolle umfasst die Durchführung alltäglicher Supportaufgaben und die Lösung von Fehlerproblemen. Verantwortlichkeiten: Die Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten eines Junior-IT-HelpDesk-Ingenieurs sind wie folgt: Verwalten von Tickets im Service-Desk-System. Delegieren von Aufgaben an die zweite und dritte Zeile Support Kommunikation mit Kunden über Gmail, Google Chat, Google Meet und Telefonanrufe Bereitstellung täglicher Benutzerunterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen Zusammenarbeit mit anderen IT-Unterabteilungen zur Lösung allgemeiner IT-Abteilungen ProblemeZusammenarbeit und Kommunikation mit anderen IT-Unterabteilungen, um den besten Weg zu finden, Probleme zu beheben und das IT-Service-Management zu verbessern. Sowohl externe (für Kunden) als auch interne (für das Team) Dokumentation auf dem neuesten Stand halten. Vorbereiten, Bereitstellen und Deprovisionierung von Arbeitsplätzen für Ein- und Aussteiger. Zusammenarbeit mit der Beschaffungsabteilung. Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern. Verwaltung von IT-Assets und Peripheriegeräten im IT-Bestand. Voraussetzungen: Technischer Hintergrund: Kenntnisse in der Administration von Windows 10 und höher, Linux Ubuntu und macOS, Microsoft-Produkte, Netzwerk, Google Apps, Active Directory, GPOFähigkeiten zur Problemlösung: Diplomatische Denkweise, kundenorientierter Ansatz (Kunde zuerst), KrisenmanagementfähigkeitenTeamfähigkeiten: Ein Teamplayer sein können Arbeiten Sie mit den anderen Teammitgliedern zusammen, um die täglichen Aufgaben zu erfüllen. Verständnis der ITIL-Prinzipien, gute Kommunikationsfähigkeiten: Informationen klar vermitteln können. Stressresistenz: In der Lage sein, in schwierigen oder stressigen Situationen ruhig zu bleiben Situationen Selbstverbesserung und Selbstbildung: Lust auf Englischlernen Niveau: Mittelstufe und höher Was haben Sie davon? Pflege: Ihre geistige und körperliche Gesundheit ist unsere Priorität. Wir gewährleisten eine umfassende, vom Unternehmen bezahlte Krankenversicherung und ein Programm für psychische GesundheitMS sowie Finanz- und Rechtsberatungen. Maßgeschneiderter Bildungsweg: Steigern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse mit unseren regelmäßigen internen Veranstaltungen (Treffen, Konferenzen, Workshops), der Udemy-Lizenz, Sprachkursen und vom Unternehmen bezahlten Zertifizierungen. Wachstumsumfeld: Teilen Sie Ihre Erfahrungen und verbessern Sie Ihr Fachwissen mit einer Community aus qualifizierten Fachleuten, lokal und weltweit. Bestimmen Sie Ihren Zeitplan – Sie sind derjenige, der entscheidet, wann Sie Ihren Arbeitstag beginnen. Verpassen Sie nicht Ihre regelmäßigen Team-Standup-Möglichkeiten: Wir schätzen unsere Spezialisten und finden immer die besten Optionen für sie. Unser internes Mobilitätsprogramm hilft bei Bedarf bei der Änderung eines Projekts, damit Sie wachsen, sich beruflich auszeichnen und Ihr Potenzial ausschöpfen können. Globale Wirkung: Arbeiten Sie an Großprojekten, die Branchen mit internationalen und schnell wachsenden Kunden neu definieren. Einladendes Umfeld: Fühlen Sie sich gestärkt durch ein freundliches, offenes Team. Türpolitik, familiäre Atmosphäre im Unternehmen und regelmäßige Teambuilding-EventsÜber uns: Entdecken Sie die Vorteile unserer 20-jährigen globalen Erfahrung! Treten Sie einem der größten IT-Unternehmen in der Ukraine bei, das von Forbes als einer der zehn besten Arbeitgeber in der Ukraine ausgezeichnet wurde. Steigern Sie Ihre Fähigkeiten und machen Sie einen Unterschied mit hochmodernen Projekten, qualifizierten Kollegen und den neuesten Tech-Stacks. Ciklum wurde als ausgezeichnet Veteranenfreundliches Unternehmen durch den Veteran Hub in der Ukraine. Wir sind bestrebt, ein einladendes Umfeld für Veteranen zu schaffen und Prozesse zu entwickeln, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir schätzen die Fähigkeiten und einzigartigen Perspektiven, die Militärveteranen in unser Unternehmen einbringen können, und sind bereit, ihren Übergang in das Zivilleben zu unterstützen. Seien Sie mutig, nicht gelangweilt! Schon interessiert? Wir würden uns freuen, Sie kennenzulernen! Reichen Sie Ihre Bewerbung ein. Wir können es kaum erwarten, Sie bei Ciklum zu sehen. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Jugend und Informationstechnologie Galuzi ІТ-Folge zur ІТ-Beratung