Junior-Helpdesk-Spezialist in MacPaw

MacPaw ist ein Softwareunternehmen, das Software für macOS und iOS entwickelt und vertreibt. Heute haben unsere Produkte weltweit mehr als 30 Millionen Nutzer.

Wir bei MacPaw glauben, dass Menschen und Technologie gemeinsam ihr größtes Potenzial erreichen können.

Wir suchen einen Junior Helpdesk Specialist für unsere IT-Infrastruktur und Support-Team. 
Als Frontline unseres technischen Supports spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, Macpawians dabei zu helfen, verbunden, produktiv und unterstützt zu bleiben. Dies ist Ihre Chance, Ihr technisches Wissen mit Ihrer Leidenschaft für die Bereitstellung exzellenter Dienstleistungen zu kombinieren und gleichzeitig zu einer zukunftsorientierten und teamorientierten Organisation beizutragen. 
Wenn Sie bereit sind, etwas zu bewirken, könnte dies die perfekte Rolle für Sie sein!

Hinweis! Wir erwarten von unserem neuen Junior-Helpdesk-Spezialisten, dass er bei Bedarf das Büro besuchen kann; Daher ziehen wir nur Kandidaten aus Kiew oder Umgebung in Betracht.

In dieser Rolle werden Sie:

• Unterstützen Sie das IT-Onboarding und Offboarding von Macpawianern: Erstellen Sie Benutzerkonten, stellen Sie den erforderlichen Systemzugriff bereit, bestellen und bereiten Sie Computer und andere benötigte Geräte vor, installieren und ändern Sie Software, fügen Sie Kollegen zur Sicherheitsdatenbank hinzu, um auf das Büro zuzugreifen, löschen und schließen Sie alle Zugriffe nach Ende der Zusammenarbeit usw.
• Bereitstellen Technische Unterstützung und Unterstützung bei eingehenden Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware, Beratung von Kunden durch grundlegende Problemlösungsprozesse
• Diagnose von Problemen mit Computersoftware, Peripheriegeräten und anderer Bürohardware/-software, Installation und Aktualisierung von Hardware- und Softwaresystemen, um veraltete Fälle zu verhindern und die tägliche Leistung von Computersystemen aufrechtzuerhalten.
• Grundlegende Schulungen zu Computerhardware und -software für Mitarbeiter anbieten, Schulungshandbücher und -richtlinien verfassen und die Wissensdatenbank ergänzen
< li>Koordinieren Sie den Kauf neuer Hardware und Software Auswahl von Anbietern und Genehmigung von Bedingungen, Anforderung von Zahlungen sowie Steuerung von Logistik und Lieferung.
• Verwaltung des Gerätebestands

Fähigkeiten, die Sie mitbringen müssen:

• Gute Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, logisches Denken
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute technische Schreib- und Präsentationsfähigkeiten
• Profunde Erfahrung mit Google Sheets / Excel
• Grundkenntnisse von Networking
• Kenntnisse über MacOS
• Grundkenntnisse der Sicherheitsprinzipien und Verständnis für deren Bedeutung
• Mindestens mittleres Englischniveau

Als Plus:

• Erfahrung mit Atlassian Jira/Confluence
• Erfahrung mit Google Workspace
• Kenntnisse über andere Betriebssysteme (Linux, Windows)

Was wir bieten:

• Wir sind ein ukrainisches Unternehmen und stehen der Ukraine zur Seite russische Aggression
  Wir unterhalten Arbeitsplätze für die mobilisierten Macpawianer und unterstützen vom Krieg betroffene Kollegen oder deren Familien finanziell. Hier können Sie auch über die MacPaw Foundation lesen, die dazu beitragen will, das Leben ukrainischer Verteidiger zu retten und möglichst vielen Zivilisten Hilfe zu leisten: https://macpaw.foundation/.
• Wir engagieren uns für unsere Veteranen
  Unser Veteranen-Karriere- und Empowerment-Programm soll sicherstellen, dass unsere Veteranen und aktiven Militärangehörigen die Anerkennung, Unterstützung und Chancen erhalten, die sie verdienen.
• Hybrides Arbeitsmodell
  Ob Die Arbeit aus der Ferne oder am Hub liegt ganz bei Ihnen. Wenn Sie sich für eine Kombination entscheiden, ist unser Kiewer Büro, das als Coworking Space fungiert, rund um die Uhr geöffnet. Für einen unterbrechungsfreien Arbeitsablauf ist das Büro mit UPS und Starlink versorgt.
• Ihre Gesundheit steht immer an erster Stelle
  Wir garantieren eine Krankenversicherung ab Ihrem ersten Arbeitsmonat. Für diejenigen im Ausland können Sie eine jährliche Krankenversicherungsbeihilfe als Entschädigung für die Bewältigung Ihrer Krankheitskosten erhalten.
• Flexible Arbeitszeiten
  Sie können einen Zeitplan wählen, der für Sie angenehm ist Du. Hier verfolgt niemand Ihren Ein- und Ausstieg, denn MacPaw basiert auf Vertrauen und Zusammenarbeit.
• Raum für berufliches und persönliches Wachstum
  Was auch immer Ihre Träume und Ambitionen sind, Wir sind für Sie da. Bildungsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung von Hard- und Soft Skills, jährliche Entwicklungsüberprüfungen und eine interne Community.
• Teams, auf die wir stolz sind
  Wir bauen ehrliche, transparente und zuverlässige Beziehungen auf innerhalb von Teams. Jeder Macpawianer kann Prozesse verbessern und seine Ideen umsetzen. Wir fördern offenes und konstruktives Feedback und bieten Macpawianern Schulungen zum Geben und Empfangen von Feedback an.
• Büro für Menschen (und Haustiere)
  Unser Büro bietet alles: a großzügiger Arbeitsplatz mit ausreichend Platz zum Sitzen, Liegen und Toben; ein Fitnessstudio zur Erholung; gemütliche Küchen; ein Schlaf-/Meditationsraum; und eine Terrasse mit Aussicht, auf der wir Sommerpartys veranstalten. Außerdem leben in unserem Büro zwei Katzen, und Sie können Ihre Haustiere gerne mit ins Büro bringen (wir haben getrennte Etagen für Katzen und Hunde).
• Freizeitregelung, die lebenslang gilt Bedürfnisse
  Praktische persönliche Freistellungsregelung, die Ihnen hilft, sich um wesentliche Angelegenheiten in Ihrem Privatleben und Elternzeit zu kümmern. Darüber hinaus sind Sabbaticals nach fünf Jahren bei MacPaw möglich.
• Nehmen Sie an sozialen Initiativen mit MacPawCares teil
  MacPaw beteiligt sich an zahlreichen humanitären Hilfs- und Wohltätigkeitsprojekten auf der ganzen Welt In vielen Bereichen können Sie sich gerne einbringen, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen.
• Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Hier ist ein sicherer Ort für Bewerber aller Hintergründe
  Wir stellen talentierte Menschen ein. Das heißt mit all unseren unterschiedlichen Hintergründen und Identitäten, darunter Militärangehörige und Veteranen, Frauen, Mitglieder der LGBTQIA+-Community, Menschen mit Behinderungen und andere oft unterrepräsentierte Gruppen. MacPaw diskriminiert nicht aufgrund dieser Grundlagevon Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Veteranen- oder Behindertenstatus.
  
  *Einige Leistungen befinden sich in der Entwicklung und gelten für 2024, Anpassungen sind im Jahr 2025 möglich .